Caro passageiro da Cabo Verde Airlines, parceiro e amigo,
Nestes tempos sem precedentes, quero falar consigo e partilhar como a Cabo Verde Airlines tem estado e continuará a trabalhar consigo para minimizar o impacto da pandemia de Coronavírus. A pandemia afetou-nos a todos. Estamos todos juntos nisto. À medida que ajustamos as nossas vidas e práticas de distanciamento social para proteger os mais vulneráveis, vemos como podemos todos fazer a diferença. Como sabe, o Governo de Cabo Verde foi proativo, e interrompeu a propagação do vírus através da restrição antecipada de viagens de/para Itália. Enquanto governo, tomaram medidas rápidas para proteger-nos a todos e estamos todos orgulhosos em trabalhar com o governo na proteção dos cidadãos de todo o mundo.
No dia 18 de março, o Governo de Cabo Verde suspendeu todos os voos internacionais por um período inicial de 30 dias. As semanas foram passando e, como sabe, a maioria dos países seguiu as recomendações da Organização Mundial de Saúde e restringiu viagens para nos proteger a todos. Honramos este compromisso e respeitamos as suas decisões de saúde e segurança.
Enquanto companhia aérea, estamos orgulhosos por operar voos de repatriamento, trazendo cidadãos de Cabo Verde de volta a casa e fazendo voar para Boston cidadãos dos Estados Unidos. Trabalharemos de forma a levar suprimentos para Cabo Verde e transportando material médico, conforme pedido, mas, pela segurança de todos nós, as operações comerciais de voo estão interrompidas até 1 º de julho de 2020. Não tomamos esta decisão de ânimo leve e sabemos que isto poderá causar transtorno nas suas viagens. Estamos nisto juntos e pedimos a sua compreensão. Iremos seguir de perto a propagação da pandemia e monitorizar os seus efeitos, enquanto trabalhamos de perto com o Governo de Cabo Verde para assegurar a sua segurança e a das populações dos quatro continentes que conectamos.
Os voos afetados serão reagendados sem custos para si. E caso não queira mais viajar para o mesmo destino, ou queira esperar e decidir mais tarde para onde e quando viajar nós compreendemos. Poderá usar o voucher do seu voo num outro voo em qualquer momento no próximo ano, até março de 2021. Não haverá taxas à mudança de voo e não haverá taxas caso reserve um voo mais perto da data da viagem, que normalmente teria um preço mais alto – não terá de pagar a diferença. Estamos nisto juntos. As interrupções que ocorram pela segurança de todos não terão custos para si.
Tal como vimos na China, esta pandemia irá passar. Os países irão reabrir fronteiras. As pessoas irão valorizar mais a alegria de conectar-se pessoalmente com os seus entes queridos pelo mundo. O isolamento mostra-nos como o contacto pessoal é importante. Nós compreendemos. Quando retomarmos os voos a 1º de julho, irá encontrar-nos prontos a servi-lo. Implementaremos todas as medidas de segurança que a Organização Mundial de Saúde, organizações de saúde internacionais e nacionais recomendem, mas estaremos ansiosos por cumprimenta-lo/a, ansiosos por partilhar a hospitalidade calorosa de Cabo Verde, ansiosos por compartilhar a sua viagem e ansiosos por partilhar a sua alegria de reunir-se com os seus entes queridos.
Superaremos isto, estamos todos juntos nisto e voltaremos a conectar quatro continentes por si e consigo!
Obrigado pela sua compreensão e esperamos que você e os seus entes queridos estejam em segurança e de saúde até que nos possamos reunir.
Um abraço,
Erlendur Svavarsson
Presidente e CEO
Cabo Verde Airlines