• O que é um código de segurança?

    O Código de Segurança, também conhecido como Código Bancário, Código de Verificação de Cartão (CVC) ou Numero de Identificação do Cartão (NIC), é um código com 3 ou 4 dígitos que existe para proteger o seu cartão de crédito de possíveis fraudes.

    Onde posso encontrar o código de segurança no meu cartão de crédito?

    Para Visa, Mastercard e Vinti4:
    Encontrará o código de segurança no verso do seu cartão. O código é indicado pelos últimos 3 dígitos à direita depois dos 16 dígitos do seu cartão de crédito.

    Veja exemplo abaixo:

     

  • Com quantos dias de antecedência posso comprar o meu bilhete através do site da CaboVerde Airlines?

    Pode comprar o seu bilhete até 24 horas antes da data do seu voo.

  • Quais as formas de pagamento aceites para compras on line?

    Para compras on line são aceites os cartões de crédito VISA, MASTERCARD e o cartão de débito VINTI4 (excepto BCA, cujo limite de compra é de 20.000 cve).

  • Como recebo o meu bilhete?

    Assim que a compra for concluída com sucesso, receberá o seu bilhete no endereço de e-mail que indicou no ato da compra.

    Caso isso não aconteça, poderá contactar-nos para assistência pelos endereços: flycva@caboverdeairlines.com ou  Call Center +238 2608260 e email callcenter@caboverdeairlines.com

  • Posso alterar a minha reserva?

    Sim, através de qualquer balcão da CaboVerde Airlines ou da sua agência emissora, sujeito a pagamento de penalidade de alteração e/ou diferença tarifária, caso se aplicar, e de acordo com a validade do bilhete.

  • O meu bilhete é reembolsável?

    Nem todos os bilhetes são reembolsáveis. O reembolso depende da tarifa adquirida. Consulte as regras tarifárias no momento de compra do seu bilhete, ou informe-se em qualquer loja de vendas. Para requerer o seu reembolso, deve contactar qualquer balcão da Cabo Verde Airlines ou a sua agência emissora para verificar as regras da sua tarifa.

  • Com que antecedência devo fazer o meu check-in online?

    O check-in on line está disponível a partir de 36 horas até 02 horas antes da hora de partida do seu voo.

     

  • Como devo comprar bagagem adicional?

    A compra de bagagem adicional pode ser feita no nosso site ou em qualquer loja de vendas.

    Poderá contactar-nos para assistência pelos endereços: flycva@caboverdeairlines.com ou  Call Center (tel: +238 2608260 e email callcenter@caboverdeairlines.com).