• Com quantos dias de antecedência posso comprar o meu bilhete através do site da CaboVerde Airlines?

    Pode comprar o seu bilhete até 04 horas antes da data do seu voo.

  • Quais as formas de pagamento aceites para compras on line?

    Para compras on line são aceites os cartões de crédito VISA, MASTERCARD e o cartão de débito VINTI4 (excepto BCA, cujo limite de compra é de 20.000 cve).

  • O que é o código de segurança do seu cartão?

    O Código de Segurança, também conhecido como Código Bancário, Código de Verificação de Cartão (CVC) ou Numero de Identificação do Cartão (NIC), é um código com 3 ou 4 dígitos que existe para proteger o seu cartão de crédito de possíveis fraudes.

    Onde posso encontrar o código de segurança no meu cartão de crédito?

    Para Visa, Mastercard e Vinti4:
    Encontrará o código de segurança a frente ou no verso do seu cartão. No caso o codigo esteja atras do seu cartão, é indicado pelos últimos 3 dígitos à direita.

    Veja exemplo abaixo:

     

  • Como recebo o meu bilhete?

    Assim que a compra for concluída com sucesso, receberá o seu bilhete no endereço de e-mail que indicou no ato da compra.

    Caso isso não aconteça, poderá contactar-nos para assistência pelos endereços: [email protected] ou  +238 350 01 50.

  • Posso alterar a minha reserva?

    Sim, é possivel através o site selecionando no menu o meu voo a opção minhas reservas  ou tambem através o balcão da Cabo Verde Airlines ou na sua agência emissora.

    A alteração está sujeita a pagamento de penalidade o e/ou diferença tarifária, caso se aplicar, e de acordo com a validade do bilhete.

  • O meu bilhete é reembolsável?

    Nem todos os bilhetes são reembolsáveis. O reembolso depende da tarifa adquirida. Consulte as regras tarifárias no momento de compra do seu bilhete, ou informe-se em qualquer loja de vendas. Para requerer o seu reembolso, deve contactar qualquer balcão da Cabo Verde Airlines ou a sua agência emissora para verificar as regras da sua tarifa.

  • Como devo comprar bagagem adicional?

    A compra da bagagem extra pode ser feita através do nosso site, sua agência de viagens ou através do e-mail [email protected] ou (tel: +238 350 01 50).

  • Com quanto tempo de antecedência devo cancelar a minha viagem?

    Todos os passageiros podem efetuar o cancelamento da viagem até 4h antes do voo.

    Caso a sua reserva não for cancelada a tempo está sujeito ao pagamento da taxa No-show (Não comparência no check-in).

  • O que é o No-show?

    No Show é o termo usado pelas companhias aéreas para os passageiros que não se apresentam para o embarque. 

    A Cabo Verde Airlines tem as próprias politicas de No-Show consoante a tarifa escolhida.

    Antes da compra da sua passagem por favor consulte as nossas regras tarifarias.