A SUA SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR, SEMPRE!

Desde o surgimento do surto COVID-19, tornou-se claro para toda a equipa que nada é mais importante do que a saúde e a segurança de nossos funcionários e de todos os nossos clientes. É por isso que é importante atualizar e compartilhar todo o trabalho realizado e as medidas que temos implementado, em consonância com as diretrizes da EASA e IATA para garantir a sua saúde e segurança ao viajar connosco. Para garantir que pode voar com confiança, apresentamos um programa do setor aéreo comprometido com protocolos de saúde e segurança de ponta a ponta.

 

ANTES DE VIAJAR

Viajar com segurança e confiança é o compromisso de todos nós. Estamos a fazer a nossa parte; no entanto, é importante que também faça a sua, mantendo as regras básicas e essenciais de proteção pessoais em tempos de coronavírus. Para além disso, deixamos aqui informações muito úteis para ter em mente:

1. Faça check-in online no nosso site ou aplicativo. Faça download do seu cartão de embarque e carregue a bateria do seu smartphone.
2. Verifique se tem máscaras sociais ou descartáveis ​​suficientes para usar, durante toda a viagem (desde a entrada no aeroporto de origem até ao destino final), para ai e aqueles com quem está a viajar.
3. O uso de máscara facial é uma medida de proteção pessoal essencial.
4. Se se sentir doente, não viaje. Se tiver tosse, dor de cabeça ou dificuldade em respirar, procure orientação médica, evite o contato com outras pessoas e não viaje.

 

RECOMENDAÇÕES DURANTE A SUA VIAGEM:

1. Ao chegar ao aeroporto, siga rigorosamente as placas e instruções.
2. Use uma máscara facial durante a viagem.
3. Caso precise descartar máscaras e lenços de papel, faça-o somente nos locais indicados.
4. Respeite a etiqueta respiratória cubra o rosto com o cotovelo ao espirrar ou tossir ou usar um lenço de papel descartável.
5. Lave as mãos frequentemente com água e sabão ou use um pano ou solução desinfetante.

 

NO AEROPORTO

Em todas as infraestruturas aeroportuárias, foram implementadas medidas para salvaguardar a saúde e segurança de todos os trabalhadores e clientes. Essas medidas visam minimizar contatos e interações, e garantir limpeza rigorosa e desinfecção permanente. Conte com medidas de proteção adicionais e novos procedimentos nas seguintes áreas: check-in, entrega e recolha de bagagem, processos de controle de segurança, pré-embarque, embarque e desembarque.

 

CHECK-IN

1. O aeroporto é limpo regularmente.
2. Quiosques, balcões de check-in, maçanetas, corrimãos e outros pontos de contato são higienizados várias vezes ao dia.
3. Para a sua segurança, higienizadores de mãos estão disponíveis nos quiosques e balcões de check-in.
4. Pedimos que lave e / ou higienize suas mãos regularmente.
5. A sua bagagem despachada será tratada de acordo com nossos rígidos protocolos de segurança.
6. Utilize o nosso aplicativo para fazer o check-in e obter o seu cartão de embarque; ele garante uma viagem sem contato através do edifício do terminal até à aeronave.
7. Limite o contato com pessoas que não façam parte do seu grupo de viagem. Considere o check-in de toda a sua bagagem e evite levar a bagagem de mão com você para minimizar o contato com outras pessoas a bordo.
8. Tentaremos manter os assentos do meio vazios para nossos voos. Se os passageiros que viajam juntos quiserem sentar-se lado a lado, poderá solicitar assentos lado a lado no balcão de check-in.

EMBARQUE

O embarque está a ser feito em pequenos grupos de passageiros, da parte de trás da cabine para a frente e da janela para os assentos do corredor, preservando o distância, minimizando a circulação e o contato entre passageiros durante sua acomodação na cabine. O desembarque será feito na direção contrária, usando a mesma lógica e objetivo.

1. Para a sua segurança, pedimos a todos os clientes que usem coberturas de proteção para o rosto.
2. Todos os nossos balcões de portão são limpos regularmente para a sua conveniência.
3. Todos os nossos funcionários usam máscaras faciais, com outros itens de EPI opcionais disponíveis, como luvas.
4. Como precaução, podem ser feitas algumas perguntas relacionadas à saúde antes do embarque.
5. Será solicitado a observar a regra dos 2 metros / 6 pés durante o embarque.
6. Pedimos que permita bastante tempo para embarcar e esperar filas.
7. Uma vez a bordo do avião, é-lhe pedido que se sente imediatamente.

 

A BORDO

Mesmo sabendo que o ambiente a bordo é o mais estéril e seguro do ponto de vista de contaminação de doenças infecciosas, dado a qualidade do ar e a configuração da cabine, temos ajustamos as nossas rotinas e implementamos novos e reforçados procedimentos.

Limpeza e desinfeção reforçadas

1. Todas as fivelas dos cintos de segurança e controles do assento são higienizados por dentro e por fora.
2. Limpamos e higienizamos adequadamente cada apoio de braço para a sua saúde e conforto.
3. Higienizamos as janelas e cortinas da cabine para ajudá-lo a aproveitar a vista.
4. Os interruptores de luz e os controles de circulação de ar são devidamente higienizados para manter os nossos clientes seguros.
5. A nossa tripulação higieniza todas as áreas do teto durante a noite da aeronave.
6. Cumprimento estrito dos protocolos de higiene e limpeza de rotina das nossas aeronaves, antes de cada partida, bem como de espaços de trabalho.

 

 

 

Qualidade do ar da cabine

1. As nossas aeronaves são equipadas com um sistema de reciclagem de ar vertical que renova completamente o ar de cabine com alta frequência, a cada 2 a 3 minutos, vinte vezes por hora.
2. Este sistema vertical funciona por seções de 5 filas de assentos, o que garante ar fresco em todas as áreas da aeronave, ao mesmo tempo e com a mesma qualidade.
3. Usamos filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air) idênticos aos usados ​​na operação quartos. Esses filtros podem extrair até 99,999% até dos menores vírus, incluindo vírus tão pequeno quanto 0,01 micrômetro. Os vírus da família do coronavírus têm um tamanho entre 0,08 e 0,16 micrômetro; portanto, eles são filtrados prontamente por meio de filtros HEPA, em seções e a cada 2 a 3 minutos.

 

Tripulação treinada e equipada

1. Para a sua segurança e de todos, a nossa equipa usaa equipamentos de proteção individual durante todo o voo, além de ter equipamentos e produtos de desinfecção e limpeza à sua disposição.
2. O uso de máscara facial é fundamental na proteção contra COVID-19. Nós usamos-o, em terra e a bordo; use-o também ao longo da viagem, nomeadamente a bordo. Cuide-se e tome conta de todos!
3. As nossas tripulações são permanentemente treinadas nos procedimentos de identificação, abordagem e tratamento de casos suspeitos de doença infecciosa a bordo, incluindo o COVID-19, e possuem o equipamento e consumíveis necessários para todos os voos.
4. Esses procedimentos seguem estritamente as melhores práticas internacionais, definidas pela International Air Associação de Transporte (IATA e Organização Mundial da Saúde (OMS).