Sabemos que as notícias atuais sobre o impacto e a disseminação do Coronavírus (COVID-19) são motivo de incerteza entre todos os passageiros de companhias aéreas. Por isso, queremos agradecer-lhe por continuar a confiar na Cabo Verde Airlines e que sejamos a escolha para as suas viagens.
Sem medos, reserve com confiança e viaje com segurança com a Cabo Verde Airlines. Os passageiros que fizerem uma nova reserva entre 10 de março e 31 de março de 2020, para viajar antes de 30 de junho de 2020, poderão alterar sua reserva sem pagar a taxa de alteração. O período da viagem deve ser antes de 30 de junho de 2020.
Condições para alterações gratuitas
- A possibilidade de alterar sem taxa de alteração é válida apenas para reservas feitas entre 10 e 31 de março de 2020;
- O período da viagem deve ser antes de 30 de junho de 2020.
- A taxa de alteração é gratuita; no entanto, diferenças de tarifa podem ser aplicadas, se aplicável;
- A taxa de isenção de alteração não é válida para reservas feitas em tarifas promocionais;
- A alteração pode ser para datas e / ou rotas, seguindo as regras da tarifa;
- Política de reembolso seguindo as regras tarifárias;
- Válido apenas para voos operados pela Cabo Verde Airlines;
- Válido apenas para reservas em que nenhum voo tenha sido realizado;
- O período de validade do bilhete não pode ser prorrogado;
- As novas datas de voo devem estar dentro do período de validade do bilhete;
Como fazer a sua alteração
Mude a sua reserva através do email change.my.flight@caboverdeairlines.com
Em todas as viagens que realiza com a Cabo Verde Airlines, a segurança é sempre a nossa prioridade – para os nossos clientes e para a nossa equipa. Esperamos que esta informação e possibilidade de alteração lhe proporcione alguma paz de espírito.
Voe com segurança com a Cabo Verde Airlines
Conforme explicado no site da OMS, pesquisas mostraram que o risco de doenças infecciosas serem transmitidas a bordo de uma aeronave, é mínimo. A qualidade do ar da cabine da aeronave é cuidadosamente controlada; a ventilação fornece uma troca total de ar de 20 a 30 vezes por hora.
A Cabo Verde Airlines está a trabalhar em estreita colaboração com as autoridades de saúde locais e seguimos todas as directrizes definidas pelas mesmas.
O QUE ESTAMOS A FAZER PARA PROTEGER OS NOSSOS PASSAGEIROS?
- Todas as nossas aeronaves estão equipadas com kits de prevenção que incluem máscaras e gel desinfectante.
- A nossa tripulação está qualificada para tomar todas as medidas necessárias se um caso assintomático for detectado a bordo.
- Quando um caso suspeito é detectado a bordo, o capitão informa o aeroporto de destino. Juntamente com o aeroporto e as autoridades de saúde do destino, podemos garantir que as medidas planeadas sejam tomadas.
- Monitorizamos continuamente a evolução da situação em todo o mundo, para implementar todas as medidas necessárias para a protecção dos nossos passageiros, em conjunto com o aeroporto e as autoridades de saúde.
- Reforçamos as unidades desinfectantes para a higiene das mãos e desinfecção adequadas das áreas de trabalho compartilhadas.
- Fornecemos a todos os passageiros uma toalha anti-séptica quando se juntam a nós a bordo.
Por favor colabore com nossa tripulação quando estiver a bordo do voo da Cabo Verde Airlines.
Em terra ou no ar, sugerimos que siga as recomendações das entidades de saúde pública sobre o Covid-19 e aprenda o que pode fazer para se proteger e evitar a transmissão:
- Lave as mãos com frequência, com água e sabão, por 20 segundos e principalmente depois de assoar o nariz, espirrar ou tossir.
- Cubra o nariz e a boca (com um lenço de papel e nunca com as mãos) ao espirrar ou tossir.
- Evite tocar os seus olhos, nariz e boca.
- Idealmente, fique a pelo menos 1 metro de distância de pessoas que tossem, espirram ou estão com febre.
- Em caso de febre ou mal-estar geral, consulte um médico antes de fazer a sua viagem ou para pedir a sua tranquilidade e protecção.
- Mantenha-se informado sobre os últimos desenvolvimentos relacionados ao Covid-19 e faça o possível para cuidar da sua saúde e proteger os outros.
Para obter informações sobre restrições de viagem devido ao vírus COVID-19, visite o site da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ou entre em contacto com as embaixadas dos países onde planeia viajar.