Sabemos que as notícias atuais sobre o impacto e a disseminação do Coronavírus (COVID-19) são motivo de incerteza entre todos os passageiros de companhias aéreas. Por isso, queremos agradecer-lhe por continuar a confiar na Cabo Verde Airlines e que sejamos a escolha para as suas viagens.

Sem medos, reserve com confiança e viaje com segurança com a Cabo Verde Airlines. Agora pode alterar as datas e o destino da viagem sem pagar uma taxa de alteração, oferecendo flexibilidade para se adaptar a circunstâncias imprevistas. Como alternativa, também é possível solicitar um voucher de viagem. Pode usar este voucher como forma de pagamento para comprar um novo bilhete posteriormente. 

1. Mude a sua reserva ou destino:

Pode alterar as datas e o destino da sua reserva uma vez sem pagar uma taxa de alteração, embora precise pagar qualquer diferença de preço, quando aplicável. Isso se aplica a reservas feitas de 01 de junho de 2020 a 31 de outubro de 2020, com partidas até 31 de dezembro de 2020.

Termos e Condições de Mudança de Reserva:

  1. Para reservas efetuadas de 01 de junho a 31 de outubro de 2020, com data de partida até 31 de dezembro de 2020. 
  2. Não iremos cobrar a nossa taxa de alteração de reserva, embora precise pagar qualquer diferença na tarifa, quando aplicável. Essa é a diferença de preço entre seu bilhete original e seu novo bilhete. Se o preço do seu novo bilhete for mais elevado, haverá uma diferença de tarifa. 
  3. As novas datas de voo devem estar dentro do período de validade do bilhete.
  4. Só pode alterar sua reserva até 24 horas antes da partida programada do seu voo. Alterações subsequentes serão cobradas de acordo com as regras da tarifa. 

Termos e Condições de Mudança de Destino:

  1. Pode usar o valor total do seu bilhete para novas reservas em voos da Cabo Verde Airlines.  
  2. Não precisará pagar a taxa de alteração, conforme descrito nas condições do seu bilhete. Se o preço do seu novo bilhete for mais elevado, haverá uma diferença de tarifa. 
  3. Só pode alterar sua reserva até 24 horas antes da partida programada do seu voo. 

2. Cancelar a sua reserva

Se decidir que não deseja mais viajar, poderá cancelar sua reserva e forneceremos um voucher de viagem com o mesmo valor para uma reserva futura. Isso se aplica a reservas feitas de 01 de junho a 31 de outubro de 2020, com partida até 31 de dezembro de 2020. O seu voucher será válido por dois anos a partir da data de emissão.

Termos e Condições de Cancelamento:

  1. Se viajar entre 01 de junho e 31 de outubro de 2020, poderá solicitar um voucher de viagem no valor da sua reserva, válido por dois anos a partir da data de emissão.  
  2. Os comprovativos podem ser usados ​​como pagamento, para uma reserva futura. A sua nova viagem reservada com seu voucher deve ser totalmente concluída dentro da validade do voucher (partida e devolução), que é de dois anos a partir da data de emissão.
  3. Só pode solicitar o voucher até 24 horas antes da partida programada do seu voo.
  4. O reembolso estará de acordo com a regra da tarifa do bilhete original.