Cotação, reserva e emissão

CVA Groups ([email protected]) é o canal que permite solicitar um orçamento de Reservas de Grupos, com oferta de preços dinâmica, em voos operados pela CVA, por todas as agências IATA e não IATA.

Para solicitar uma Cotação de Grupo, são necessárias as seguintes informações para o e-mail:

  • Nome do grupo:
  • Número do passageiro:
  • Roteamento:
  • Datas de viagem:

Só de ida, ida e volta ou multicidades, de 10 a até um máximo de 80 assentos.

Para adicionar 9 ou mais passageiros a um grupo existente, uma nova solicitação de orçamento deve ser feita para os assentos adicionais.

A cotação é válida para:

  • 15 dias para viagens em mais de 60 dias da solicitação.
  • 7 dias para voos em 60 dias ou menos.

Dimensão do grupo: Cabo Verde Airlines exige um mínimo de 10 passageiros viajando juntos no mesmo voo. Desvios e atualizações são possíveis e com base na disponibilidade.

Tarifas para grupos: podem ser um pouco mais altas do que algumas das tarifas publicadas, mas oferecem muito mais flexibilidade em termos de pagamento e emissão final. Para grupos com menos de 10, recomendamos que reserve ingressos individuais.

Tarifas para crianças / bebés: crianças de 2 a 11 anos de idade receberão um desconto de 25% sobre a tarifa básica de adulto. Uma criança que não ocupe um assento (criança de colo) paga 10% da tarifa de adulto mais taxas. Se solicitar um assento para um bebé, o bebé pagará a tarifa de criança.

 

Se houver espaço disponível,  receberá uma cotação de preços para os voos solicitados. Você deve realizar uma das seguintes ações:

  • O preço é mantido pelo período de acordo com as condições up-head. Se guardado, a CVA garante o preço durante este período, mas não garante o espaço.
  • “Aceitar Cotação e Contrato” – A cotação é aceita por e-mail e você deve criar um PNR de Grupo pendente em seu GDS. Após a confirmação da aceitação de todas as condições e do pagamento da caução do grupo, a CVA confirmará o PNR.
  • “Rejeitar” – Rejeita a oferta e encerraremos o processo de grupo.

Se nenhuma ação for tomada após a obtenção de uma cotação, ela expirará após o prazo mencionado na cotação.

A partir de agora, um contrato é automaticamente associado ao orçamento aceito pelo agente de viagens.

 

Nota:

Pode acontecer que em alguns períodos ou para algumas rotas, durante o processo de cotação, este não seja recebido automaticamente, devido à necessidade de análise prévia pelo nosso departamento de gestão de espaço.

Nesse processo, solicitaremos que indique algumas preferências / flexibilidade de voos / datas, etc., bem como outros aspectos que possam auxiliar na análise.

Após todos os dados recebidos, pode ocorrer:

  • Rejeição do pedido
  • Envio de orçamento.
  • Caso o preço não seja aceito, será necessário solicitar um novo grupo para outras datas / voos / rota.

 

Outros recursos – Manutenção:

  • Alterar reserva
  • Reduzir o número de assentos
  • Cancelar parcialmente (dividir PNR) e totalmente
  • Adicionar, remover e modificar os nomes dos passageiros (adultos, crianças e bebês)
  • Adicionar, remover e modificar SSR DOCS e FQVT
  • Fazer adiantamentos
  • Solicitar encerramento do grupo

 

Contrato de Grupo

Após a aceitação do orçamento de grupo a CVA enviará um contrato com todas as condições do grupo.

 

Aviso:

Prazos

  • Os Grupos CVA irão cancelar ou reduzir automaticamente os grupos que tenham ultrapassado o prazo para inserção de nomes conforme contratado nos “Termos e Condições”.
  • Os Grupos CVA notificarão a agência de viagens com 24 horas de antecedência sobre cancelamentos ou redução de espaço. Este aviso sempre terá em consideração os fins de semana.

Caso a Agência de Viagens já tenha solicitado a emissão das passagens ou esteja em processo de pagamento, esses cancelamentos não serão aplicados.

Fechamento de Grupo para emissão

  • Agências IATA – o fechamento para emissão deve ser solicitado e registrado no GDS.
  • Agências NÃO IATA – Os ingressos serão emitidos pelos Grupos CVA. Duas formas de pagamento estão disponíveis: Depósito e Transferência Bancária.

 

Ticketing

Os grupos são emitidos com base na tarifa fornecida pelos grupos CVA e código de turismo.

Taxas de emissão de grupos ad hoc:

  • Agências não IATA: (Ingressos emitidos pela Equipe do CVA Groups) – USD30,00 / EUR25,00 para YR

 

Alterações / Reembolsos

Após a emissão do tíquete:

  • As correções de nome são aceitas com uma multa de US $ 50,00 / EUR 30,00, que deve ser cobrada como taxa de DU.
  • As correções de nome são permitidas gratuitamente (máximo de 3 caracteres). Ao reemitir o tíquete é obrigatório inserir na caixa de endosso do novo tíquete: Reemissão por Nome Correto.

Reembolsos – NÃO PERMITIDO

  • Apenas reembolso de impostos não utilizados é permitido.

 

Contatos de departamento de grupo:

  • Horário de funcionamento: das 09H00 às 17H30 (de segunda a sexta-feira)
  • Email: [email protected]