• Porque é que a Cabo Verde Airlines suspendeu todos os voos?

    O Governo de Cabo Verde decidiu, a partir de 18 de Março de 2020, banir todas as ligações aéreas com Portugal e com todos os países europeus com casos confirmados de Covid-19, bem como com os Estados Unidos da América, Brasil, Senegal e Nigéria.

    Uma vez que esta decisão afeta todas rotas da Cabo Verde Airlines, a companhia aérea irá suspender todas as suas atividades de transporte a partir de 18 de Março 2020 até 30 de Junho

  • O meu voo está cancelado?

    Se tinha uma viagem planeada até 30 de Junho para qualquer das rotas operadas pela Cabo Verde Airlines, o seu voo está cancelado.

    A retomada do voos dependerá da contenção do vírus e das restrições do governo. Atualizaremos todos os nossos passageiros assim que soubermos mais informação. A pandemia global está a afetar o mundo inteiro, esperamos que você e seus entes queridos permaneçam seguros durante esses tempos difíceis.

  • Como posso reagendar o meu voo?

    Se o seu voo for cancelado devido ao COVID-19, a Cabo Verde Airlines permitirá alterar a data da viagem sem taxa de alteração e sem pagar as diferenças de tarifa uma vez, dentro do período de validade do bilhete e da disponibilidade de lugares para viagens antes de 30 de Junho de 2021.

    Os passageiros que desejam remarcar seu voo, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail delayed.journey@caboverdeairlines.com

  • Como posso reembolsar o meu bilhete?

    Pode solicitar um reembolso total na forma de um voucher eletrónico.

    Forneceremos um voucher eletrónico com as seguintes condições:

    • Válido por dois (02) anos a partir da data de emissão.
    • Válido para pagar viagens e serviços da Cabo Verde Airlines.
    • Pode ser usado por outros viajantes (sujeito a autorização do passageiro).
    • Deve ser usado apenas nos voos da Cabo Verde Airlines.
    • Se usado parcialmente, o valor restante poderá ser usado em compras futuras.
    • Se dentro de um ano o voucher não for usado, poderá ser solicitado o reembolso total do valor não usado.

    Para obter o seu voucher contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes do dia 30 de Setembro de 2020 por email evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

  • Comprei através de uma agência de viagens. Com quem devo entrar em contactar?

    Se comprou o seu bilhete através de uma agência de viagens, entre em contato com sua agência de viagens.

  • Cabo Verde Airlines e Covid-19

    A Cabo Verde Airlines acompanha permanentemente o surto do novo Coronavirus Covid-19 e tem estado a seguir as recomendações emitidas pelas entidades nacionais e internacionais competentes, incluindo a Organização Mundial da Saúde (OMS),a IATA (International Air Transport Association), bem como pelas Autoridades Nacionais de Saúde.

  • É seguro viajar com a Cabo Verde Airlines?
    1. Todas as nossas aeronaves estão equipadas com kits de prevenção que incluem máscaras e gel desinfetante.
    2. A nossa equipa está qualificada para tomar todas as medidas necessárias se um caso sintomático for detectado a bordo.
    3. Monitoramos constantemente a evolução da situação em todo o mundo, para implementar todas as medidas necessárias para a proteção de nossos passageiros, em conjunto com o aeroporto e as autoridades de saúde.
  • E se eu for cidadão de outro país?

    A maioria dos governos da maior parte das nações estão a limitar ou proibir viagens aplicando-se a exceção à repatriação de cidadãos. Se é um cidadão de outro país, recomendamos fortemente que contacte a sua embaixada ou consulado local em Cabo Verde para ser adicionado às listas daqueles que necessitam de repatriamento.

  • Informação sobre Covid-19

    Compilámos os links úteis sobre a pandemia de coronavírus (COVID-19) e as medidas de higiene e outras medidas tomadas por vários países em relação a viagens.

    Saúde:

    Organização Mundial da Saúde (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Centro de Controle e Prevenção de Doenças: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrições de Viagem:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm