• Porque é que a Cabo Verde Airlines suspendeu todos os voos?

    O Governo de Cabo Verde decidiu, a partir de 18 de Março de 2020, banir todas as ligações aéreas com Portugal e com todos os países europeus com casos confirmados de Covid-19, bem como com os Estados Unidos da América, Brasil, Senegal e Nigéria.

    Uma vez que esta decisão afeta todas rotas da Cabo Verde Airlines, a companhia aérea irá suspender todas as suas atividades de transporte a partir de 18 de Março 2020 a um período de pelo menos 30 dias. 

  • O meu voo está cancelado?

    Se tinha uma viagem planeada entre 18 de Março de 2020 e 18 de Abril de 2020, para qualquer das rotas operadas pela Cabo Verde Airlines, o seu voo está cancelado.

    Se o seu voo está agendado após o dia 18 de Março de 2020, por favor saiba que:

    • Todos os voos de/para Lagos e Washington estão suspensos até dia 31 de Maio;
    • Todos os voos de/para Porto Alegre estão suspensos por um período indeterminado.
    • Todos os voos de/para Itália estão suspensos até 30 de Junho.

    A retomada do voos dependerá da contenção do vírus e das restrições do governo. Atualizaremos todos os nossos passageiros assim que soubermos mais informação. A pandemia global está a afetar o mundo inteiro, esperamos que você e seus entes queridos permaneçam seguros durante esses tempos difíceis.

  • Como posso reagendar o meu voo?

    A Cabo Verde Airlines permite alterar a data da viagem sem a cobrança de taxa e sem pagar as diferenças de tarifa para viagens que ocorram antes de 31 de março de 2021.

    Os passageiros podem reagendar a sua viagem entrando em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail delayed.journey@caboverdeairlines.com

  • Como posso reembolsar o meu bilhete?

    Poderá pedir o reembolso total do valor já pago através de um voucher electrónico que será válido por um ano a partir da data de emissão.

    Este voucher não é transferível e só pode ser utilizado nos voos da Cabo Verde Airlines.

    Para obter o seu voucher contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes do dia 31 de Maio 2020 por email evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

     

  • Cabo Verde Airlines e Covid-19

    A Cabo Verde Airlines acompanha permanentemente o surto do novo Coronavirus Covid-19 e tem estado a seguir as recomendações emitidas pelas entidades nacionais e internacionais competentes, incluindo a Organização Mundial da Saúde (OMS),a IATA (International Air Transport Association), bem como pelas Autoridades Nacionais de Saúde.

  • É seguro viajar com a Cabo Verde Airlines?
    1. Todas as nossas aeronaves estão equipadas com kits de prevenção que incluem máscaras e gel desinfetante.
    2. A nossa equipa está qualificada para tomar todas as medidas necessárias se um caso sintomático for detectado a bordo.
    3. Monitoramos constantemente a evolução da situação em todo o mundo, para implementar todas as medidas necessárias para a proteção de nossos passageiros, em conjunto com o aeroporto e as autoridades de saúde.
  • E se eu for cidadão de outro país?

    A maioria dos governos da maior parte das nações estão a limitar ou proibir viagens aplicando-se a exceção à repatriação de cidadãos. Se é um cidadão de outro país, recomendamos fortemente que contacte a sua embaixada ou consulado local em Cabo Verde para ser adicionado às listas daqueles que necessitam de repatriamento.

  • Informação sobre Covid-19

    Compilámos os links úteis sobre a pandemia de coronavírus (COVID-19) e as medidas de higiene e outras medidas tomadas por vários países em relação a viagens.

    Saúde:

    Organização Mundial da Saúde (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Centro de Controle e Prevenção de Doenças: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrições de Viagem:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm

  • Guia Rápido de Procedimentos