• E se o meu voo está cancelado?

    Se o seu voo for cancelado devido ao COVID-19, a Cabo Verde Airlines permitirá a alteração da data da viagem sem taxa de alteração (diferença de tarifa aplicável), mediante disponibilidade de lugares. Pode remarcar sua viagem até 31 de Dezembro de 2022.

    Também pode obter um voucher de crédito de viagem. Pode solicitar seu e-Voucher enviando um e-mail para: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

    Se o crédito de viagem não se adequar aos seus planos de viagem, pode solicitar um reembolso.

  • Como posso reagendar o meu voo?

    Se fizer um bilhete válido emitido num voo cancelado devido ao COVID-19, a Cabo Verde Airlines permitirá a alteração da data da viagem sem taxa de alteração (diferença de tarifa aplicável), mediante disponibilidade de lugares. Pode remarcar sua viagem até 31 de Dezembro de 2022, enviando o seu email para: change.my.flight@caboverdeairlines.com

     

     

  • Como posso reembolsar o meu bilhete?

    Para cancelamentos de voos devido ao COVID19 entre 18 de março 2020 e 30 de Abril, a Cabo Verde Airlines fornecerá um voucher electrónico com as seguintes condições:

    • Válido por três anos a contar a partir da data de emissão.
    • Válido para uso em todas as viagens e serviços da Cabo Verde Airlines.
    • Pode ser usado por outros viajantes (evidenciado pela autorização).
    • Só pode ser utilizado em voos da Cabo Verde Airlines.
    • Se o preço do novo bilhete for superior ao valor do seu voucher, deverá pagar a diferença da tarifa.
    • Se usado parcialmente, o valor restante pode ser usado para compras futuras.
    • Se o comprovante do voucher emitido não for usado a partir de um ano, apôs a data de emissão, poderá solicitar o reembolso total do valor.
    • Para utilizar o seu Voucher e reservar novamente, contate com nossa equipa de apoio ao cliente em: change.my.flight@caboverdeairlines.com
    • Se o voucher for emitido por um agente de viagens ou por terceiros, entre em contato diretamente com o escritório emissor do voucher

  • Comprei através de uma agência de viagens. Com quem devo entrar em contactar?

    Se comprou o seu bilhete através de uma agência de viagens e a sua viagem foi cancelada devido ao COVID19 entre 18 de Março 2020 e 30 de Abril 2021, deve entrar em contato com nossa equipa de apoio ao cliente em: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

     

  • Cabo Verde Airlines e Covid-19

    A Cabo Verde Airlines acompanha permanentemente o surto do novo Coronavirus Covid-19 e tem estado a seguir as recomendações emitidas pelas entidades nacionais e internacionais competentes, incluindo a Organização Mundial da Saúde (OMS), a IATA (International Air Transport Association), bem como pelas Autoridades Nacionais de Saúde.

  • É seguro viajar com a Cabo Verde Airlines?

    1. Todas as nossas aeronaves estão equipadas com kits de prevenção que incluem máscaras e gel desinfetante.

    2. A nossa equipa está qualificada para tomar todas as medidas necessárias se um caso sintomático for detectado a bordo.

    3. Monitoramos constantemente a evolução da situação em todo o mundo, para implementar todas as medidas necessárias para a proteção de nossos passageiros, em conjunto com o aeroporto e as autoridades de saúde.

    4. Para evitar a propagação do COVID-19, várias restrições foram introduzidas nos aeroportos e a bordo. Veja quais os procedimentos deve seguir em: Medidas para uma viagem segura – Cabo Verde Airlines

  • E se eu for cidadão de outro país?

    A maioria dos governos da maior parte das nações estão a limitar ou proibir viagens aplicando-se a exceção à repatriação de cidadãos. Se é um cidadão de outro país, recomendamos fortemente que contacte a sua embaixada ou consulado local em Cabo Verde para ser adicionado às listas daqueles que necessitam de repatriamento.

  • Informação sobre Covid-19

    Compilámos os links úteis sobre a pandemia de coronavírus (COVID-19) e as medidas de higiene e outras medidas tomadas por vários países em relação a viagens.

    Saúde:

    Restrições de Viagem: