Todos os voos
Data de comunicação: 17/03/2020
As circunstâncias sem precedentes desencadeadas pelo surto do novo Coronavírus, Covid-19, representam uma ameaça existencial não apenas para a indústria da aviação e do turismo, mas de maneira geral para a economia e para a conectividade social. Em consequência do alastramento progressivo da pandemia do Coronavírus Covid-19 a mais de 150 países, a maioria destes países já impuseram proibições temporárias de viagens, obrigando as companhias aéreas a suspenderem as suas atividades.
A Cabo Verde Airlines informa que, face à situação referida, e tendo em conta a ação do Governo de Cabo Verde de encerrar as fronteiras do país, irá suspender temporariamente todas as suas atividades de transporte a partir de 18-03-2020 por um período de, pelo menos, 30 dias.
O Governo de Cabo Verde interditou voos para Itália no final de fevereiro, levando a companhia a suspender os voos para Roma e Milão. O Governo decidiu, ainda, a partir de dia 18 de março, interditar todas as ligações aéreas com Portugal e todos os países europeus assinalados com Covid-19, bem como para os Estados Unidos da América, Brasil, Senegal e Nigéria.
Recentemente, a Cabo Verde Airlines já tinha suspendido voos para Washington, D. C. (EUA), Porto Alegre (Brasil) e Lagos (Nigéria), cancelando agora as rotas de Boston (EUA), Lisboa (Portugal), Paris (França), Dakar (Senegal), Fortaleza e Recife (Brasil).
A Cabo Verde Airlines está a registar um número elevado de pedidos de informação dos seus clientes e assegura que está a fazer tudo para dar resposta a todos os passageiros. A Cabo Verde Airlines lamenta o inconveniente causado a todos os passageiros e assegura a todos os passageiros e staff que a segurança de todos continuará a ser a principal preocupação da companhia.
A companhia continua em conversações com os principais acionistas e autoridades locais para avaliar se é necessário manter voos especiais, humanitários, de repatriação ou carga, de forma a garantir que o arquipélago não fique isolado e que os bens essenciais, como medicamentos, podem ser fornecidos.
Ilha do Sal – Lagos – Ilha do Sal
Data de comunicação: 13/03/2020
Tendo em conta o contexto pandémico de Covid-19, vários países estão a impor proibições temporárias a viagens de entradas e saídas a países com grande número de infeções. A Cabo Verde Airlines irá suspender a rota Ilha do Sal – Lagos – Ilha do Sal durante o período entre 16 de março e 31 de maio de 2020. A Cabo Verde Airlines irá providenciar reembolso total aos clientes que compraram bilhetes para os voos cancelados.
A Cabo Verde Airlines lamenta o inconveniente causado aos passageiros e continuará a envidar todos os esforços para mitigar os efeitos negativos desta situação sem precedentes.
A Cabo Verde Airlines continua a seguir todas as recomendações da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA), bem como as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e mantém o contacto permanente com as autoridades locais, a fim de manter seus passageiros e tripulantes em segurança.
Ilha do Sal – Porto Alegre – Ilha do Sal
Data de comunicação: 12/03/2020
A Organização Mundial de Saúde (OMS) considerou o COVID-19 como situação pandémica. Devido aos níveis alarmantes de disseminação e severidade, muitos países estão a impor proibições temporárias a viagens de entradas e saídas a países com grande número de infecções.
A Cabo Verde Airlines irá suspender a rota Ilha do Sal – Porto Alegre – Ilha do Sal com efeitos a partir de 16 de março de 2020 e por período indeterminado. A Cabo Verde Airlines providenciará reembolso total aos clientes para todos os bilhetes vendidos para esta rota.
A Cabo Verde Airlines lamenta o inconveniente causado aos passageiros e continuará a envidar todos os esforços para mitigar os efeitos negativos desta situação sem precedentes.
A Cabo Verde Airlines continua a seguir todas as recomendações da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA), bem como as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e mantém o contacto permanente com as autoridades locais, a fim de manter seus passageiros e tripulantes em segurança.
Ilha do Sal – Washington – Ilha do Sal
Data da comunicação: 06/03/2020
A Cabo Verde Airlines suspende temporariamente os voos para Washington (de 8 de março a 31 de maio de 2020) devido à demanda de clientes significativamente reduzida, motivada por preocupações globais de saúde relacionadas ao COVID-19. O atual surto do vírus COVID-19 está a afectar as companhias aéreas em todo o mundo. Como resultado, a demanda de passageiros diminuiu significativamente. Consequentemente, as companhias aéreas vêm reduzindo seus horários de voo.
A Cabo Verde Airlines está a acompanhar de perto os destinos onde o impacto do COVID-19 é mais pronunciado e os passageiros afetados pelos cancelamentos de voos serão contatados para acomodar quaisquer alterações em suas necessidades de viagem. Aqueles que reservaram através de um agente de viagens serão contatados diretamente pela agência a partir de 9 de março, ou poderão entrar em contato com a agência.
Até agora não há casos confirmados de COVID-19 em Cabo Verde. A Cabo Verde Airlines considera que a Ilha do Sal e o arquipélago continuam sendo um destino seguro para os viajantes e a companhia aérea continuará a servir outros destinos de acordo com a demanda do mercado.
A empresa já publicou um plano de contingência para a proteção de passageiros no seu site e continua a monitorar o surto e as recomendações da OMS em todo o mundo, a fim de retomar as operações normais.
Ilha do Sal – Roma/Milão – Ilha do Sal
Data de comunicação: 28/02/2020
Em consequência da epidemia do Corona Vírus COVID-19 na Itália, o Governo de Cabo Verde por Resolução do Conselho de Ministros nº 35/2020 de 27-02-2020 determinou a suspensão de todos os voos com entre Itália e Cabo Verde até 30-04-2020 inclusive.
Tratando-se de uma decisão governamental por motivos de segurança do país em matéria de saúde publica, as companhias aéreas não estão obrigadas a assegurar a proteção dos seus passageiros. Para minorar o impacto desta decisão nos planos de viagem dos seus clientes, a Cabo Verde Airlines irá promover uma estratégia de flexibilização para o encaminhamento dos seus passageiros.
Saiba mais sobre os procedimentos para routing de clientes aqui.