Cabo Verde Airlines contactos do Passageiro na Reserva – Resolução IATA 830d

 Os contactos dos passageiros nas reservas são obrigatórios! 

Desde 1 de junho de 2019 a Resolução IATA 830d,  recomenda que os agentes de viagens passem a inserir contactos telefónicos e emails nas reservas dos passageiros, ressalvando  as regras e diretivas de proteção de dados. Caso os passageiros não pretendam consentir, essa prerrogativa deverá também ser inserida no PNR em SSR CTCR e o texto REFUSED.

Para além das questões legais, trata-se de uma atenção para com os clientes, que apreciarão ser informados atempadamente de algum atraso, alteração de horário ou cancelamento.

Lembre-se que em caso de irregularidade a CVA (Cabo Verde Airlines) é obrigada a informar todos os passageiros atempadamente.  Deverá ser inserido no PNR um contacto dos passageiros, seja telefónico ou endereço de email.

Notificações automáticas

Com o objetivo de melhorar a comunicação e tornar cada vez mais próximo o contacto entre a companhia e os clientes, a CVA tem um serviço de notificações automáticas, através de e-mail ou SMS. Para usufruir desta facilidade, basta que o passageiro disponibilize o seu contacto de telemóvel e e-mail no ato da respetiva reserva, passando assim a poder dispor, a qualquer momento, de informação útil sobre o estado do seu voo, assim como a aceder a toda a informação necessária para que possa ter uma experiência de viagem mais agradável.

Estas notificações serão enviadas apenas para um dos contactos existentes na reserva, independentemente do número de passageiros incluídos nessa reserva.

É fundamental que todas as Agências de Viagens colaborem na introdução dos contactos dos seus clientes.

Aconselhamos que contacte o Help Desk do seu GDS para obter a informação de como inserir corretamente os contactos, de modo a que a notificação automática funcione.

Algumas entradas GDS 

Amadeus

SR CTCE-EMAIL//GMAIL.COM/EN/P1
SR CTCM-00351123456789
SR CTCR-REFUSED

Galileo

SI.P1/SSRCTCETPHK1/EMAIL//GMAIL.COM/PT
SI.P1/SSRCTCMTPHK1/351914567896/PT (PT = Português)
SI.P1/SSRCTCRTPHK1/REFUSED

Sabre

3CTCE/EMAIL//GMAIL.COM-1.1
3CTCM/+351914567896/PT-1.1
3CTCR/REFUSED-1.1