• Perché Cabo Verde Airlines ha sospeso tutti i voli?

    Il governo di Capo Verde ha deciso, a partire dal 18 marzo 2020, di vietare tutti i collegamenti aerei con il Portogallo e con tutti i paesi europei con casi confermati di Covid-19, come con gli Stati Uniti d’America, il Brasile, il Senegal e la Nigeria.

    Di conseguenza, poiché questa decisione riguarda le rotte di Cabo Verde Airlines, la compagnia aerea sospenderà tutte le sue attività di trasporto dal 18 marzo 2020 e per un periodo di almeno 30 giorni.

  • Il mio volo è stato cancellato?

    Se hai programmato un viaggio tra il 18 marzo 2020 e il 18 aprile 2020, per una qualsiasi delle rotte gestite da Cabo Verde Airlines, la tua viene annullata.

    Se il tuo volo è programmato dopo il 18 marzo 2020, tieni presente che:

    • Tutti i voli da / per Lagos e Washington sono sospesi fino al 31 maggio;
    • Tutti i voli da / per Porto Alegre sono sospesi a tempo indeterminato.
    • Tutti i voli da / per Itália sono sospesi fino al 30 giugno;

    La ripresa del volo dipenderà dal contenimento del virus e dalle restrizioni governative. Aggiorneremo tutti i nostri passeggeri non appena ne sapremo di più. La pandemia globale sta colpendo tutto il mondo, speriamo che tu e i tuoi cari rimarrete al sicuro durante questi tempi difficili.

  • Come posso riprogrammare il mio volo?

    Cabo Verde Airlines la possibilità di modificare la data gratuitamente e senza pagare differenze tariffarie per i viaggi entro il 31 marzo 2020.

    I passeggeri che desiderano riprenotare il volo si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail delayed.journey@caboverdeairlines.com

  • Come posso rimborsare il mio biglietto?

    Oltre alla possibilità di riprogrammare il tuo viaggio, puoi richiedere un rimborso completo dell’importo già pagato. In questo caso, forniremo un voucher elettronico valido per un anno dalla data di emissione.

    Questo voucher non è trasferibile e può essere utilizzato solo sui voli Cabo Verde Airlines.

    Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti entro il 31 maggio 2020 tramite e-mail: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

     

  • Cabo Verde Airlines e Covid-19

    Cabo Verde Airlines monitora costantemente l’evoluzione del nuovo focolaio di Coronavirus Covid-19 e ha seguito le raccomandazioni emesse dalle competenti autorità nazionali e internazionali, vale a dire IATA (International Air Transport Association), dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) , nonché dalle autorità sanitarie nazionali.

  • Viaggiare con Cabo Verde Airlines è sicuro?
    1. Tutti i nostri aeromobili sono dotati di kit di prevenzione che includono maschere e gel disinfettante.
    2. Il nostro team è qualificato per adottare tutte le misure necessarie in caso di rilevamento di un caso sintomatico a bordo.
    3. Monitoriamo costantemente l’evoluzione della situazione in tutto il mondo, per attuare tutte le misure necessarie per la protezione dei nostri passeggeri, insieme all’aeroporto e alle autorità sanitarie.
  • Cosa succede se sono cittadino di un altro paese?

    Se sei un cittadino di un altro paese, ti consigliamo vivamente di contattare la tua ambasciata o consolato locale a Cabo Verde per essere aggiunto agli elenchi di coloro che devono essere rimpatriati.

  • Informazioni su Covid-19

    Abbiamo raccolto utili collegamenti per te sulla pandemia di coronavirus (COVID-19) e sulle misure di igiene e altre misure adottate da vari paesi in materia di viaggi.

    Salute:

    Organizzazione mondiale della sanità (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Center for Disease Control and Prevention: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrizioni di viaggio:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm