• Perché Cabo Verde Airlines ha sospeso tutti i voli?

    Il governo di Capo Verde ha deciso, a partire dal 18 marzo 2020, di vietare tutti i collegamenti aerei con il Portogallo e con tutti i paesi europei con casi confermati di Covid-19, come con gli Stati Uniti d’America, il Brasile, il Senegal e la Nigeria.

    Di conseguenza, poiché questa decisione riguarda le rotte di Cabo Verde Airlines, la compagnia aerea sospenderà tutte le sue attività di trasporto dal 18 marzo 2020 fino al 30 giugno.

  • Il mio volo è stato cancellato?

    Se hai programmato un viaggio fino al 30 giugno, per una qualsiasi delle rotte gestite da Cabo Verde Airlines, la tua viene annullata. 

    La ripresa del volo dipenderà dal contenimento del virus e dalle restrizioni governative. Aggiorneremo tutti i nostri passeggeri non appena ne sapremo di più. La pandemia globale sta colpendo tutto il mondo, speriamo che tu e i tuoi cari rimarrete al sicuro durante questi tempi difficili.

  • Come posso riprogrammare il mio volo?

    Se il tuo volo viene annullato a causa di covid-19, Cabo Verde Airlines consentirà di modificare la data del viaggio senza costi di modifica e senza pagare le differenze tariffarie una volta, entro il periodo di validità del biglietto e della disponibilità dei posti, per viaggiare prima del 30 giugno, 2021.

    Passeggeri che desiderano riprenotare il volo, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail delayed.journey@caboverdeairlines.com

  • Come posso rimborsare il mio biglietto?

    Puoi richiedere un rimborso completo sotto forma di voucher elettronico.

    Forniremo un voucher elettronico con le seguenti condizioni:

    • Valido per due anni a partire dalla dalla data di emissione.
    • Valido per pagare viaggi e servizi di Cabo Verde Airlines.
    • Può essere utilizzato da altri viaggiatori (soggetto all’autorizzazione del passeggero).
    • Deve essere utilizzato solo sui voli Cabo Verde Airlines.
    • Se utilizzato parzialmente, l’importo residuo può essere utilizzato per acquisti futuri.
    • Se entro un anno il voucher non viene utilizzato, è possibile richiedere il rimborso completo dell’importo non utilizzato
      .

    Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti prima del 30 settembre 2020 tramite e-mail: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

     

  • Ho comprato tramite un'agenzia di viaggi. Chi devo contattare?

    Se hai acquistato il biglietto tramite un’agenzia di viaggi, contatta l’agenzia di viaggi.

  • Cabo Verde Airlines e Covid-19

    Cabo Verde Airlines monitora costantemente l’evoluzione del nuovo focolaio di Coronavirus Covid-19 e ha seguito le raccomandazioni emesse dalle competenti autorità nazionali e internazionali, vale a dire IATA (International Air Transport Association), dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) , nonché dalle autorità sanitarie nazionali.

  • Viaggiare con Cabo Verde Airlines è sicuro?
    1. Tutti i nostri aeromobili sono dotati di kit di prevenzione che includono maschere e gel disinfettante.
    2. Il nostro team è qualificato per adottare tutte le misure necessarie in caso di rilevamento di un caso sintomatico a bordo.
    3. Monitoriamo costantemente l’evoluzione della situazione in tutto il mondo, per attuare tutte le misure necessarie per la protezione dei nostri passeggeri, insieme all’aeroporto e alle autorità sanitarie.
  • Cosa succede se sono cittadino di un altro paese?

    Se sei un cittadino di un altro paese, ti consigliamo vivamente di contattare la tua ambasciata o consolato locale a Cabo Verde per essere aggiunto agli elenchi di coloro che devono essere rimpatriati.

  • Informazioni su Covid-19

    Abbiamo raccolto utili collegamenti per te sulla pandemia di coronavirus (COVID-19) e sulle misure di igiene e altre misure adottate da vari paesi in materia di viaggi.

    Salute:

    Organizzazione mondiale della sanità (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Center for Disease Control and Prevention: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrizioni di viaggio:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm