• Perché Cabo Verde Airlines ha sospeso tutti i voli?
  • Il mio volo è stato cancellato?

    Attualmente, tutti i voli fino al 12 marzo compreso sono cancellati a causa di COVID-19.

    Se il tuo volo viene cancellato a causa di COVID-19, Cabo Verde Airlines consentirà di modificare la data del viaggio senza costi di modifica, entro il periodo di validità del biglietto e la disponibilità dei posti. Puoi riprenotare il tuo viaggio fino al 31 dicembre 2021.

    Puoi anche ottenere un buono di credito di viaggio. Puoi richiedere il tuo voucher inviandoci un’e-mail a: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

    Se il voucher Travel Credit non è adatto ai tuoi piani di viaggio, puoi richiedere un rimborso.

  • Come posso riprogrammare il mio volo?

    Se hai una prenotazione su uno dei nostri voli nei prossimi mesi, vogliamo farti sapere che posticipare il tuo viaggio è semplice. Vogliamo offrirti un credito di viaggio che coprirà il 100% del costo del biglietto per voli non volati, comprese le tasse aeroportuali, i supplementi di carburante e tutti i servizi aggiuntivi acquistati con noi.

    Per ricevere il tuo voucher, ti preghiamo di contattarci a evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

    1. Condizioni Buono elettronico:

    1. Valido per prenotazioni tra il 23 agosto e il 30 aprile 2021.
    2. Il voucher viene emesso con lo stesso valore del biglietto originale.
    3. I voucher possono essere utilizzati per future prenotazioni su Cabo Verde Airlines.
    4. Il nuovo viaggio prenotato con il voucher deve essere completato entro la validità del voucher (partenza e ritorno) che è di due anni dalla data di emissione.
    5. Se il prezzo del biglietto prenotato è superiore al valore del voucher, è necessario pagare la differenza di tariffa.
    6. Puoi richiedere un buono fino a 15 giorni prima della partenza del volo programmato.
    7. Il buono non è trasferibile.
    8. Il buono non è rimborsabile.
    9. Per utilizzare il tuo voucher di viaggio per un nuovo volo, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo change.my.flight@caboverdeairlines.com
    10. Se il voucher viene emesso tramite un agente di viaggio o terzi, contattare direttamente l’ufficio emittente del voucher.
  • Come posso rimborsare il mio biglietto?

    Per le cancellazioni di voli dovute a COVID19 tra il 18 marzo 2020 e il 30 aprile 2021, Cabo Verde Airlines fornirà un voucher elettronico con le seguenti condizioni:

    • Valido per due anni a partire dalla data di rilascio.
    • Valido per l’uso su tutti i viaggi e servizi di Cabo Verde Airlines.
    • Può essere utilizzato da altri viaggiatori.
    • Può essere utilizzato solo sui voli di Cabo Verde Airlines.
    • Se utilizzato parzialmente, il valore rimanente può essere utilizzato per acquisti futuri.
    • Se il voucher emesso non viene utilizzato dopo un anno, dopo la data di emissione, è possibile richiedere il rimborso totale dell’importo.

    Si prega di contattare il nostro Servizio clienti entro il 30 novembre 2020 all’indirizzo: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

    
                    
  • Ho comprato tramite un'agenzia di viaggi. Chi devo contattare?

    Se hai acquistato il tuo biglietto tramite un’agenzia di viaggi e il tuo viaggio è stato annullato a causa di COVID19 tra il 18 marzo 2020 e il 30 aprile 2021, Cabo Verde Airlines ti fornirà un voucher elettronico con le seguenti condizioni:

    Valido per due anni dalla data di emissione.
    Valido per tutti i viaggi e servizi di Cabo Verde Airlines.
    Può essere utilizzato da altri viaggiatori.
    Può essere utilizzato solo sui voli Cabo Verde Airlines.
    Se utilizzato parzialmente, l’importo residuo potrà essere utilizzato per acquisti futuri.
    Se il buono emesso non viene utilizzato dopo un anno, dopo la data di emissione, è possibile richiedere il rimborso totale dell’importo.
    Contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

  • Cabo Verde Airlines e Covid-19

    Cabo Verde Airlines monitora costantemente l’evoluzione del nuovo focolaio di Coronavirus Covid-19 e ha seguito le raccomandazioni emesse dalle competenti autorità nazionali e internazionali, vale a dire IATA (International Air Transport Association), dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) , nonché dalle autorità sanitarie nazionali.

  • Viaggiare con Cabo Verde Airlines è sicuro?
    1. Tutti i nostri aeromobili sono dotati di kit di prevenzione che includono maschere e gel disinfettante.
    2. Il nostro team è qualificato per adottare tutte le misure necessarie in caso di rilevamento di un caso sintomatico a bordo.
    3. Monitoriamo costantemente l’evoluzione della situazione in tutto il mondo, per attuare tutte le misure necessarie per la protezione dei nostri passeggeri, insieme all’aeroporto e alle autorità sanitarie.
  • Cosa succede se sono cittadino di un altro paese?

    Se sei un cittadino di un altro paese, ti consigliamo vivamente di contattare la tua ambasciata o consolato locale a Cabo Verde per essere aggiunto agli elenchi di coloro che devono essere rimpatriati.

  • Informazioni su Covid-19

    Abbiamo raccolto utili collegamenti per te sulla pandemia di coronavirus (COVID-19) e sulle misure di igiene e altre misure adottate da vari paesi in materia di viaggi.

    Salute:

    Organizzazione mondiale della sanità (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Center for Disease Control and Prevention: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrizioni di viaggio:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm