• Perché Cabo Verde Airlines ha sospeso tutti i voli?

    Sfortunatamente, la maggior parte dei nostri mercati principali e dei segmenti e gruppi di passeggeri tradizionalmente serviti rimangono ancora inaccessibili, poiché la maggior parte di questi passeggeri si astiene dal prenotare voli per Capo Verde a causa degli alti tassi di infezione, sia a livello mondiale che locale. Cabo Verde Airlines sta compiendo ogni sforzo per garantire che possiamo tornare a operazioni efficienti e affidabili con una differenza, non appena l’ambiente commerciale e la situazione pandemica si saranno attenuati.

  • Il mio volo è stato cancellato?

    Attualmente, tutti i voli fino al 30 novembre compreso sono cancellati a causa di COVID-19.

    Se il tuo volo viene annullato a causa di COVID-19, Cabo Verde Airlines consentirà di modificare la data del viaggio senza costi di modifica e senza pagare le differenze tariffarie una volta, entro il periodo di validità del biglietto e della disponibilità del posto. Inoltre, non pagherai alcuna differenza di tariffa per un volo last minute sulla stessa rotta originariamente prenotata.

    Puoi riprenotare il tuo viaggio fino al 31 dicembre 2021.

    È inoltre possibile ottenere un buono di credito di viaggio. Puoi richiedere il tuo voucher inviando un’e-mail a: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

    Se il voucher di credito di viaggio non soddisfa i tuoi piani di viaggio, puoi richiedere un rimborso.

  • Come posso riprogrammare il mio volo?

    Se hai una prenotazione su uno dei nostri voli nei prossimi mesi, vogliamo farti sapere che posticipare il tuo viaggio è semplice. Vogliamo offrirti un credito di viaggio che coprirà il 100% del costo del biglietto per voli non pilotati, comprese le tasse aeroportuali, i supplementi di carburante e tutti i servizi aggiuntivi acquistati con noi. Per le condizioni, visitare https://caboverdeairlines.com/rebook-with-confidence/

    Per ricevere il voucher, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

    Se il tuo volo viene cancellato a causa di COVID-19, Cabo Verde Airlines ti consentirà di modificare la data senza costi di modifica. Inoltre, non pagherai alcuna differenza di tariffa per un volo last minute sulla stessa rotta originariamente prenotata. Siamo tutti insieme e puoi riprenotare il tuo viaggio fino al 30 settembre 2020 per viaggiare fino al 31 dicembre 2021.

    Per riprenotare il tuo volo, contatta il nostro Servizio clienti all’indirizzo: changed.flight@caboverdeairlines.com.

  • Come posso rimborsare il mio biglietto?

    Per le cancellazioni di voli dovute a COVID19 tra il 18 marzo e il 30 novembre 2020, Cabo Verde Airlines fornirà un voucher elettronico con le seguenti condizioni:

    • Valido per due anni a partire dalla data di rilascio.
    • Valido per l’uso su tutti i viaggi e servizi di Cabo Verde Airlines.
    • Può essere utilizzato da altri viaggiatori.
    • Può essere utilizzato solo sui voli di Cabo Verde Airlines.
    • Se utilizzato parzialmente, il valore rimanente può essere utilizzato per acquisti futuri.
    • Se il voucher non viene utilizzato per un anno dopo l’emissione, è possibile richiedere un rimborso completo dell’importo, senza perdita di valore.

     

    Per le cancellazioni di voli dovute a COVID19 tra il 1 ° luglio e il 30 novembre 2020 Cabo Verde Airlines fornirà un buono elettronico più un BONUS. Le condizioni del bonus sono le seguenti:

    • Per il Bonus puoi scegliere tra un voucher aggiuntivo di 50 Euro o un upgrade o un bagaglio extra.
    • Può essere utilizzato solo sui voli di Cabo Verde Airlines.
    • Il bonus non è rimborsabile e può essere utilizzato solo in combinazione con un voucher valido.

    Si prega di contattare il nostro Servizio clienti entro il 30 settembre 2020 all’indirizzo: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

    
                    
  • Ho comprato tramite un'agenzia di viaggi. Chi devo contattare?

    Se hai acquistato il biglietto tramite un’agenzia di viaggi, contatta l’agenzia di viaggi.

  • Cabo Verde Airlines e Covid-19

    Cabo Verde Airlines monitora costantemente l’evoluzione del nuovo focolaio di Coronavirus Covid-19 e ha seguito le raccomandazioni emesse dalle competenti autorità nazionali e internazionali, vale a dire IATA (International Air Transport Association), dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) , nonché dalle autorità sanitarie nazionali.

  • Viaggiare con Cabo Verde Airlines è sicuro?
    1. Tutti i nostri aeromobili sono dotati di kit di prevenzione che includono maschere e gel disinfettante.
    2. Il nostro team è qualificato per adottare tutte le misure necessarie in caso di rilevamento di un caso sintomatico a bordo.
    3. Monitoriamo costantemente l’evoluzione della situazione in tutto il mondo, per attuare tutte le misure necessarie per la protezione dei nostri passeggeri, insieme all’aeroporto e alle autorità sanitarie.
  • Cosa succede se sono cittadino di un altro paese?

    Se sei un cittadino di un altro paese, ti consigliamo vivamente di contattare la tua ambasciata o consolato locale a Cabo Verde per essere aggiunto agli elenchi di coloro che devono essere rimpatriati.

  • Informazioni su Covid-19

    Abbiamo raccolto utili collegamenti per te sulla pandemia di coronavirus (COVID-19) e sulle misure di igiene e altre misure adottate da vari paesi in materia di viaggi.

    Salute:

    Organizzazione mondiale della sanità (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Center for Disease Control and Prevention: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrizioni di viaggio:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm