Cabo Verde Airlines garantisce assistenza ai passeggeri non vedenti al fine di garantire un maggiore comfort durante il viaggio.
Al check-in, saranno presenti appositi sportelli di assistenza speciale. Se si desidera viaggiare con un cane guida, si prega di controllare le seguenti condizioni:
Al check-in, saranno presenti appositi sportelli di assistenza speciale. Se si desidera viaggiare con un cane guida, si prega di controllare le seguenti condizioni:
Guide Dog
Per cane guida si intende un cane addestrato a fornire assistenza alla mobilità a persone con disabilità visiva o uditiva e ad accompagnare il passeggero. Il trasporto dei cani guida in cabina è gratuito e soggetto a determinate condizioni:
- Il cane deve essere dotato di collare e museruola.
- 2. È necessario fornire il certificato sanitario e il certificato internazionale di vaccinazione antirabbica in corso di validità e firmato da un veterinario.
Come prenotare?
Se viaggi da solo e hai bisogno di assistenza, compila il modulo “Richiesta di assistenza per passeggeri con esigenze particolari”.
Il servizio deve essere prenotato almeno 48 ore prima della partenza. In caso contrario, non potrà essere garantito.
Dagli Stati Uniti chiamare il numero 1-866-359-8228.
Come viene fornita l’assistenza?
- In aeroporto
Una volta arrivati in aeroporto, dirigersi al banco del check-in per sbrigare le formalità di viaggio. Da questo momento il processo di assistenza ha inizio, e per l’intero viaggio il passeggero sarà accompagnato da un assistente professionista.
È indispensabile presentarsi al banco del check-in in orario. Il limite di tempo è il tempo minimo necessario affinché il passeggero sbrighi le formalità di accettazione sul volo e di controllo dei bagagli prima dell’orario di partenza previsto per il volo. Per evitare qualsiasi inconveniente, è necessario presentarsi al banco del check-in secondo le seguenti indicazioni:Tempo limite per il check-in
Volo Reggionale Internazionale Boston Tempo limite per il check-in 02h00 03h00 04h00 - A bordo
Una volta a bordo dell’aereo, il nostro personale di bordo fornirà assistenza e informazioni circa:
- La posizione del posto a sedere nell’aeromobile (vicinanza a sportelli e uscite di emergenza, servizi igienici, ecc);
- Dove trovare i pulsanti di chiamata e il sistema di intrattenimento di bordo;
- La posizione della maschera a ossigeno e come usarla;
- La descrizione di ciò che si trova sul vassoio durante il pasto;
- Help to get too Assistenza per arrivare ai servizi igienici. Non verrà tuttavia fornita alcuna assistenza all’interno dei servizi igienici.
- All’arrivo
Our staff wIl nostro personale vi accoglierà all’aeroporto di scalo o alla destinazione finale e vi accompagnerà durante l’intero processo di atterraggio: controllo passaporti, ritiro bagagli e dogana.
Legislazione per i passeggeri con disabilità (DL27/2015 – DL02/2017)
Voli da e per gli Stati Uniti d’America
Su tutti i voli da e per gli Stati Uniti, Cabo Verde Airlines si attiene alle normative statunitensi contro la discriminazione per disabilità.
Gli utenti possono richiedere al Ministero dei Trasporti una copia del documento Part 382, la normativa in materia di non discriminazione per disabilità nel trasporto aereo, in un formato accessibile con uno dei seguenti mezzi :
- Dagli Stati Uniti, telefonando al numero verde per viaggiatori con disabilità 1-800-778-4838 (voce) o 1-800-455-9880 (modalità TTY);
- Telefonando all’Aviation Consumer Protection Division al numero 202-366-2220 (voce) o 202-366-0511 (modalità TTY)
- • Per posta alla Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, e
- • Sul sito web della Aviation Consumer Protection Division (http://airconsumer.ost.dot.gov)
