A sua segurança e o seu conforto são as nossas prioridades!
Conheça os requisitos e restrições de viagem do país de embarque, trânsito e destino, de forma a garantir que chegue ao seu destino sem surpresas.
Cada país estabelece as suas regras, que podem consistir em testes laboratoriais de rastreio, preenchimentos de questionários ou mesmo quarentena obrigatória.
Recorde-se que, enquanto passageiro, é sua a responsabilidade de cumprir com todas as políticas governamentais e requisitos de entrada, podendo o incumprimento dos mesmos resultar na recusa de embarque para o voo, ou de entrada no destino.
Ajude-nos a proporcionar-lhe uma viagem segura e agradável, seguindo as instruções indicadas abaixo.
1 – Antes da viagem
1.1 Restrições e Requisitos de entrada e saida
a) Cabo Verde
Em Cabo Verde, são aceites os seguintes certificados COVID válidos, em formato digital ou em suporte papel:
- Certificado COVID de vacinação;
- Certificado COVID de teste;
- Certificado COVID de recuperação.
Saiba mais aqui.
Medidas adicionais de prevenção e mitigação
Para efeitos de viagens inter ilhas e internacionais com destino a Cabo Verde, são aceites os seguintes certificados de Covid-19 em formato digital ou em formato papel:
- Certificado de vacinação, que confirme a toma de uma dose adicional de reforço, para além da segunda dose ou dose única, sendo que o certificado, neste caso, não apresenta periodo de validade; ou
- Certificado de covid valido de recuperação; ou
- Certificado de teste negativo RT-PCR realizado nas 72h anteriores ou antigénio realizado nas 48h anteriores à hora do embarque.
Os menores de 12 (doze) anos estão dispensados da obrigação de se sujeitarem a testes de despiste da infeção por SARS-COV-2 ou da apresentação do Certificado COVID, por motivos relacionados com viagens no país.
A verificação da titularidade de um Certificado COVID é efetuada nos momentos de partidas e chegadas pelos operadores aéreos e pelas autoridades sanitárias, respetivamente, como condição de embarque ou desembarque.
OBS: Para informações atualizadas favor aceder ao link de acesso à página da autoridade do país de origem e destino da sua viagem, na lista abaixo.
Certificados Covid de Países Terceiros
- A Direção Nacional da Saúde mantém atualizada a lista de países terceiros e de instituições multilaterais, com Certificados COVID de vacinação e de recuperação ou outro documento.
- A Direção Nacional de Saúde mantém atualizada a lista de países terceiros e instituições multilaterais cujos certificados deixam de ser reconhecidos ou admitidos no país.
Formulário de Vigilância Sanitária e de Pré-Registo de entrada em Cabo Verde
O preenchimento e envio do formulário de vigilância e controlo sanitário às autoridades de saúde deve ser feito, antes do voo, preferencialmente, online, através do link. Caso não o tenha feito, ser-lhe-á disponibilizado a bordo, em formato papel. Deve preenchê-lo a bordo e entregá-lo à tripulação de cabina.
Faça o seu pré-registo de entrada em Cabo Verde no site: https://www.ease.gov.cv/. Nos termos da lei, o pré-registo deverá ser feito preferencialmente com a antecedência de 5 dias, antes da data de início da viagem.
b) Portugal
Para Portugal, são aceites os seguintes Certificados COVID EU ou equivalente válidos, em formato digital ou em suporte papel:
- Certificados de vacinação que atestem a conclusão da série de vacinação primária ou a toma de dose de reforço das respetivas vacinas contra a COVID -19; O Certificado de Vacinação deve atestar a conclusão da série de vacinação primária do respetivo titular, há mais de 14 dias e menos de 270 dias desde a última dose, com uma vacina contra a COVID -19;
- Ou Certificado COVID de teste rápido de antigénio (TRAg) de uso profissional para despiste da infeção por SARS-CoV -2 com resultado negativo, realizado nas 24 horas anteriores à hora do embarque; ou RT-PCR ou NAAT realizado nas 72 horas anteriores à hora do embarque;
- Certificado COVID de recuperação.
c) Restrições de entrada nos outros destinos
Conheça as restrições e requisitos de entrada do país para onde vai viajar.
A sua entrada no país de destino pode ser recusada, caso não cumprir satisfatoriamente com os requisitos e restrições estabelecidos pelos respetivos governos.
Saiba mais e/ou https://www.iatatravelcentre.com/.
Alguns países podem também solicitar o preenchimento e envio do formulário de vigilância sanitária e pré-registo saiba mais e/ou https://www.iatatravelcentre.com/:
- Usa: https://www.cdc.gov/quarantine/pdf/NCEZID-FRM-Combo-Passenger-Disclose-508.pdf;
- França: https://tinyurl.com/104zuyhq;
- Brasil: https://formulario.anvisa.gov.br/.
1.2 Check in, Cartão de embarque e Entrega da bagagem/ Drop off
a) Check-in no aeroporto
Caso opte por fazer o check in nos balcões, do aeroporto queira se apresentar até 3 horas antes da partida do seu voo.
Tempo limite para o fecho do check-in
O check-in dos voos da Tacv fecha 01:00 antes da partida do voo.
Excepção
Nos voos de e para USA os passageiros devem comparecer no aeroporto 4 horas antes da partida dos voos.
A atribuição do seu cartão de embarque, está condicionada à apresentação de documentos sanitários ( Certificado COVID de teste, Certificado COVID de recuperação ou Certificado COVID de vacinação) válidos, e de cumprimentos dos requisitos específicos de entrada em cada país, aqui (www.iatatravelcentre.com) e/ou https://apply.joinsherpa.com/.
1.3 Mascaras
O uso de máscaras faciais (aprovado pela entidade reguladora do país de embarque), é obrigatório a todos os passageiros e utentes dentro do aeroporto e da aeronave, desde o momento em que entram no edifício do terminal no aeroporto de partida, trânsito e até que saiam do edifício no aeroporto de destino.
As máscaras devem ser substituídas após serem usadas por 4 horas, salvo indicação contrária do fabricante, ou quando ficarem molhadas ou sujas. Os passageiros devem transportar consigo uma quantidade suficiente de máscaras para a duração de sua viagem.
A bordo das nossas aeronaves e nos aeroportos, recomendamos que fique atento às instruções sobre os procedimentos para descarte seguro de máscaras faciais usadas.
A isenção da utilização de máscaras é permitida a crianças com menos de 6 anos de idade e a pessoas com impedimento médico devidamente comprovado. A estes últimos serão solicitados o formulário MEDIF aqui até 48 horas antes do voo ou autorização médica explicando as razões da impossibilidade do uso da máscara. Para mais informações, por favor contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente, através do email customer.service @caboverdeairlines.com ou pelo telefone +2383500150.
Momentaneamente, pode ser permitido retirar a máscara para efeitos de identificação do passageiro no check-in, rastreio de segurança, controle de fronteiras, embarque e a bordo durante as refeições.
De notar que as máscaras devem ser utilizadas corretamente, ou seja, ajustadas ao rosto, cobrindo o nariz, queixo e boca, minimizando espaços que permitam a entrada ou saída do ar e de gotículas respiratórias. Saiba mais sobre o uso correto de máscaras – OMS.
Veja os tipos de máscaras permitidos, de acordo com as recomendações da ICAO aqui.
2 – No aeroporto
Em todas as infraestruturas aeroportuárias foram acionadas medidas para a salvaguarda da saúde e segurança dos trabalhadores, passageiros e utentes.
Essas medidas têm como objetivo minimizar os contactos e interações, e assegurar uma rigorosa limpeza e desinfeção permanente. Conte com medidas adicionais de proteção e novos procedimentos nas áreas de check-in, entrega e recolha de bagagem, processos de controlo de segurança, embarque e desembarque.
Para sua e nossa segurança, desinfetantes para as mãos (álcool gel) estão disponíveis em todos os pontos de atendimento nos aeroportos.
Todos os equipamentos disponíveis para utilização dos passageiros são limpos e higienizados periodicamente.
A higienização dos aeroportos é feita conforme as orientações da Organização Mundial da Saúde – OMS e das autoridades nacionais de saúde. Saiba mais aqui.
Instituto Nacional de Saude Publica aqui.
A sua bagagem de porão será manuseada seguindo nossos estritos protocolos de segurança.
Por favor siga rigorosamente a sinalética e as instruções.
a) Acesso ao aeroporto
Convindo a evitar aglomeração de pessoas, e assegurar o distanciamento social, os operadores aeroportuários limitam o acesso aos terminais apenas aos passageiros e pessoal afeto ao serviço (quando aplicável).
Caso acompanhe um menor não acompanhado ou um PMR ao aeroporto ou necessite de assistência especial, queira contactar os nossos serviços pelo email: customer.service@caboverdeairlines.com ou pelo telefone +2383500150 para esclarecimentos e orientações.
b) Bagagem de porão e de mão
O peso máximo da sua bagagem de porão é de 23kg e a de mão 08Kg – Saiba mais.
Por favor cumpra com o estipulado, evitando constrangimentos no aeroporto.
Limite a bagagem de mão de forma a facilitar o processo de embarque e de acomodação da mesma na cabina da aeronave, que deverá ser feita por si.
2.1 Higienização e utilização de Equipamentos de proteção individual
Todos os nossos colaboradores cumprem com os requisitos de segurança recomendados e estão protegidos com os equipamentos de proteção individual aprovados.
2.2 Embarque
De forma a evitar aglomeração junto à porta de embarque solicitamos que permaneça sentado, na zona de embarque, até que o início de embarque da sua zona de assento no avião seja anunciada. Ao ser chamada, por favor, mantenha o distanciamento social mínimo de 1,5m e com a documentação à vista.
Fique atento ao anúncio com as instruções sobre procedimentos, antes do início e durante o embarque.
Identifição na porta de embarque
Por favor, apresente o seu passaporte aberto na página relevante ao alcance de um braço, para a verificação visual da equipa de controlo.
Ser-lhe-á solicitado que passe o seu cartão de embarque pelo scanner, para efeitos de processamento e controlo.
À entrada da aeronave, a nossa tripulação disponibilizar-lhe-á antisséptico a base de álcool para desinfetar as suas mãos. Recomendamos que mantenha as mãos livres para o efeito.
3 – A bordo
3.1 Qualidade do ar
Durante os nossos voos, o ar da cabine é constantemente limpo por filtros HEPA padrão de hospitais. Com este sistema de filtração, o ar é completamente renovado a cada 3 minutos. Esses filtros podem extrair até 99,999% até mesmo partículas menores, incluindo vírus tão pequenos quanto 0,01 micrômetro. Os vírus da família dos coronavírus têm um tamanho entre 0,08 e 0,16 micrômetro; portanto, eles são imediatamente removidos pelos filtros HEPA.
3.2 Limpeza e desinfeção
As nossas aeronaves são higienizadas e desinfetadas por equipas especializadas, periodicamente.
São adotados procedimentos adicionais de limpeza e desinfeção específicos para evitar a contaminação pelo vírus SARS-COV-2. Para o efeito, utilizamos produtos apropriados e aprovados pela OMS e fabricantes das aeronaves da nossa frota.
3.3 Uso e descarte de máscara / Desinfectantes para as Mãos
O uso da máscara durante o voo é obrigatório.
Ao descartar a máscara usada, por favor coloque-a no saco de plástico apropriado, disponível nas WC e nas galleys.
Os desinfetantes para as mãos estão disponíveis em todos as WC das nossas aeronaves.
3.4 Limitação de movimentação na cabina
Uma vez a bordo do avião, pedimos-lhe que ocupe o seu lugar.
Permaneça sentado no seu lugar durante todo o voo e se tiver de ir à casa de banho, evite filas de espera.
3.5 Capacitação e utilização de Equipamento de Proteção Individual
A nossa tripulação está treinada nos procedimentos de identificação, abordagem e tratamento de casos suspeitos de doenças infeciosas a bordo, inclusive COVID-19, e dispõe de equipamentos e materiais necessários para o efeito em todos os voos. Esses procedimentos seguem estritamente as melhores práticas internacionais, definidas pela International Air Transportation Association (IATA) e pela Organização Mundial da Saúde (OMS).
3.6 Serviço a bordo simplificado
Para garantir o seu conforto e a sua segurança ajustamos o nosso serviço a bordo de forma a reduzir a movimentação e o contato dentro da cabina, cumprindo com os regulamentos exigidos.
Os nossos produtos são servidos em conformidade com os mais exigentes requisitos e certificações de saúde e higiene.
3.7 Siga as Instruções da tripulação
Siga as instruções de segurança e as instruções anunciadas pela tripulação.
4 – Chegada no destino
4.1 Desembarque
Durante o desembarque siga as instruções de segurança da tripulação. Mantenha-se sentado e aguarde que os passageiros das filas à sua frente desembarquem antes de si.
4.2 Na chegada – Controlo de documentos sanitários
Para entrar no país de destino ser-lhe-á solicitado que apresente o seu documento sanitário: Certificado COVID, Certificado de Vacinação, Certificado de Recuperação, teste Antigénio ou teste RT-PCR negativo para Covid-19. Tenha-os em mãos junto com os seus documentos no controlo de passaportes.
Por favor verifique a exigência de cada país aqui, IATA e sherpa.
4.3 Retirada da bagagem
Ao retirar a sua bagagem mantenha o distanciamento social estipulado.
Consulte Informações Adicionais em fontes credíveis:
- OMS– Organização Mundial de Saúde;
- Ministério de Saúde de Cabo Verde;
- Instituto Nacional de Saúde Pública de Cabo Verde;
- Informações Covid 19 em Cabo Verde;
- Informações turismo em Cabo Verde;
- DGS – Direcção Geral de Saúde Portuguesa;
- Centro Europeu de Controlo de Prevenção de Doenças;
- Centro de Controlo de Doenças dos Usa;
- IATA– International Air Transport Association.