• Pourquoi Cabo Verde Airlines a-t-il suspendu tous ses vols?

    Le gouvernement du Cap-Vert a décidé, à compter du 18 mars 2020, d’interdire toutes les liaisons aériennes avec le Portugal et avec tous les pays européens ayant des cas confirmés de Covid-19, comme avec les États-Unis d’Amérique, le Brésil, le Sénégal et le Nigéria.

    En conséquence, cette décision affectant les liaisons de Cabo Verde Airlines, la compagnie aérienne suspendra toutes ses activités de transport à partir du 18 mars 2020 jusqu’au 30 juin.

  • Mon vol est-il annulé?

    Si vous aviez prévu un voyage jusqu’au 30 juin, pour l’un des itinéraires exploités par Cabo Verde Airlines, le vôtre vol est annulé.

    La reprise des vols dépendra de la maîtrise du virus et des restrictions gouvernementales. Nous mettrons à jour tous nos passagers dès que nous en saurons plus. La pandémie mondiale affecte le monde entier, nous espérons que vous et vos proches restez en sécurité en ces temps difficiles.

  • Comment puis-je reprogrammer mon vol?

    Si votre vol est annulé en raison de COVID-19, Cabo Verde Airlines permettra de changer la date du voyage sans frais de modification et sans payer les différences de prix une fois, pendant la période de validité du billet et la disponibilité des sièges, pour voyager avant le 30 juin, 2021.

    Les passagers qui souhaitent réserver à nouveau leur vol sont priés de contacter notre service client par e-mail à delayed.journey@caboverdeairlines.com

  • Comment puis-je rembourser mon billet?

    Vous pouvez demander un remboursement complet sous forme de bon électronique.

    Nous vous fournirons un bon électronique avec les conditions suivantes:

    • Valable deux ans à compter de la date d’émission.
    • Valable pour payer les voyages et les services de Cabo Verde Airlines.
    • Peut être utilisé par d’autres voyageurs (sous réserve de l’autorisation du passager).
    • Doit être utilisé uniquement sur les vols de Cabo Verde Airlines.
    • S’il est utilisé partiellement, le montant restant peut être utilisé pour de futurs achats.
    • Si, dans un délai d’un an, le bon n’est pas utilisé, un remboursement complet du montant non utilisé peut être demandé.

    Contactez notre support commercial avant le 30 septembre 2020 par email: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

     

  • J'ai acheté via une agence de voyages. Qui dois-je contacter?

    Si vous achetez votre billet auprès d’une agence de voyage, veuillez contacter votre agence de voyage.

  • Cabo Verde Airlines et Covid-19

    Cabo Verde Airlines surveille en permanence l’évolution de la nouvelle épidémie de Coronavirus Covid-19 et suit les recommandations émises par les entités nationales et internationales compétentes, à savoir l’IATA (International Air Transport Association), par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) , ainsi que par les autorités sanitaires nationales.

  • Est-il sûr de voyager avec Cabo Verde Airlines?
    1. Tous nos avions sont équipés de kits de prévention comprenant des masques et du gel désinfectant.
    2. Notre équipe est qualifiée pour prendre toutes les mesures nécessaires si un cas symptomatique est détecté à bord.
    3. Nous suivons en permanence l’évolution de la situation dans le monde, pour mettre en place toutes les mesures nécessaires à la protection de nos passagers, en collaboration avec les autorités aéroportuaires et sanitaires.
  • Et si je suis citoyen d'un autre pays?

    Si vous êtes citoyen d’un autre pays, nous vous recommandons fortement de contacter votre ambassade ou consulat local au Cabo Verde pour être ajouté à la liste des personnes devant être rapatriées.

  • Informations sur Corona Covid-19

    Nous avons compilé pour vous des liens utiles sur la pandémie de coronavirus (COVID-19) et les mesures d’hygiène et autres mesures prises par différents pays en matière de voyage.

    Santé:

    Organisation mondiale de la santé (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Centre de contrôle et de prévention des maladies: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrictions de voyage:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm