• Pourquoi Cabo Verde Airlines a-t-il suspendu tous ses vols?

    Le gouvernement du Cap-Vert a décidé, à compter du 18 mars 2020, d’interdire toutes les liaisons aériennes avec le Portugal et avec tous les pays européens ayant des cas confirmés de Covid-19, comme avec les États-Unis d’Amérique, le Brésil, le Sénégal et le Nigéria.

    En conséquence, cette décision affectant les liaisons de Cabo Verde Airlines, la compagnie aérienne suspendra toutes ses activités de transport à partir du 18 mars 2020 pour une période d’au moins 30 jours.

  • Mon vol est-il annulé?

    Si vous aviez prévu un voyage entre le 18 mars 2020 et le 18 avril 2020, pour l’un des itinéraires exploités par Cabo Verde Airlines, le vôtre vol est annulé.

    Si votre vol est prévu après le 18 mars 2020, sachez que:

    • Tous les vols vers / depuis Lagos et Washington sont suspendus jusqu’au 31 mai;
    • Tous les vols à destination / en provenance de Porto Alegre sont suspendus pour une durée indéterminée.
    • Tous les vols à destination / en provenance de Italie sont suspendus jusqu’au 30 juin;

    La reprise des vols dépendra de la maîtrise du virus et des restrictions gouvernementales. Nous mettrons à jour tous nos passagers dès que nous en saurons plus. La pandémie mondiale affecte le monde entier, nous espérons que vous et vos proches restez en sécurité en ces temps difficiles.

  • Comment puis-je reprogrammer mon vol?

    Cabo Verde Airlines propose la possibilité de changer la date sans frais et sans payer de différence de prix pour un voyage avant le 31 mars 2020.

    Les passagers qui souhaitent réserver votre vol sont priés de contacter notre service client via à delayed.journey@caboverdeairlines.com

  • Comment puis-je rembourser mon billet?

    Vous pouvez demander un remboursement complet sous forme de bon électronique. Dans ce cas, nous vous fournirons un bon électronique valable un an à compter de la date d’émission.

    Ce bon n’est pas transférable et ne peut être utilisé que sur les vols de Cabo Verde Airlines.

    Veuillez contacter notre service client avant le 31 Mai 2020 par email: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

     

  • Cabo Verde Airlines et Covid-19

    Cabo Verde Airlines surveille en permanence l’évolution de la nouvelle épidémie de Coronavirus Covid-19 et suit les recommandations émises par les entités nationales et internationales compétentes, à savoir l’IATA (International Air Transport Association), par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) , ainsi que par les autorités sanitaires nationales.

  • Est-il sûr de voyager avec Cabo Verde Airlines?
    1. Tous nos avions sont équipés de kits de prévention comprenant des masques et du gel désinfectant.
    2. Notre équipe est qualifiée pour prendre toutes les mesures nécessaires si un cas symptomatique est détecté à bord.
    3. Nous suivons en permanence l’évolution de la situation dans le monde, pour mettre en place toutes les mesures nécessaires à la protection de nos passagers, en collaboration avec les autorités aéroportuaires et sanitaires.
  • Et si je suis citoyen d'un autre pays?

    Si vous êtes citoyen d’un autre pays, nous vous recommandons fortement de contacter votre ambassade ou consulat local au Cabo Verde pour être ajouté à la liste des personnes devant être rapatriées.

  • Informations sur Corona Covid-19

    Nous avons compilé pour vous des liens utiles sur la pandémie de coronavirus (COVID-19) et les mesures d’hygiène et autres mesures prises par différents pays en matière de voyage.

    Santé:

    Organisation mondiale de la santé (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Centre de contrôle et de prévention des maladies: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrictions de voyage:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm