• Pourquoi Cabo Verde Airlines a-t-il suspendu tous ses vols?

    Le gouvernement du Cap-Vert a décidé, à compter du 18 mars 2020, d’interdire toutes les liaisons aériennes avec le Portugal et tous les pays européens avec des affaires Covid-19, ainsi qu’avec les États-Unis d’Amérique, le Brésil, le Sénégal et le Nigéria jusqu’au 30 septembre (dernière communication officielle).

    Cette décision affectant toutes les routes de Cabo Verde Airlines, la compagnie aérienne a suspendu tous ses vols afin de répondre à toutes les restrictions gouvernementales.

  • Mon vol est-il annulé?

    Actuellement, tous les vols jusqu’au 14 octobre inclus sont annulés en raison du COVID-19.

    Le gouvernement du Cap-Vert a décidé, à compter du 18 mars 2020, d’interdire toutes les liaisons aériennes avec le Portugal et tous les pays européens avec des affaires Covid-19, ainsi qu’avec les États-Unis d’Amérique, le Brésil, le Sénégal et le Nigéria jusqu’au 30 septembre 2020 (dernière communication officielle).

    Cette décision affectant toutes les routes de Cabo Verde Airlines, la compagnie aérienne a suspendu tous ses vols afin de répondre à toutes les restrictions gouvernementales.

  • Comment puis-je reprogrammer mon vol?

    Si vous avez une réservation sur l’un de nos vols dans les prochains mois, nous souhaitons vous informer que le report de votre voyage est simple. Nous voulons vous offrir un crédit de voyage qui couvrira 100% du coût du billet pour les vols non volés, y compris les taxes d’aéroport, les suppléments de carburant et tous les services supplémentaires que vous avez achetés avec nous. Pour les conditions, rendez-vous sur https://caboverdeairlines.com/rebook-with-confidence/

    Pour recevoir votre bon, veuillez nous contacter à evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

    Si votre vol est annulé en raison de COVID-19, Cabo Verde Airlines vous permettra de modifier la date sans frais de modification. Vous ne paierez pas non plus de différence de prix pour un vol de dernière minute sur le même itinéraire que celui initialement réservé. Nous sommes tous dans le même bateau, et vous pouvez réserver votre voyage jusqu’au 30 septembre 2020 pour voyager jusqu’au 30 juin 2021.

    Pour réserver à nouveau votre vol, veuillez contacter notre équipe du service client à: changed.flight@caboverdeairlines.com.

  • Comment puis-je rembourser mon billet?

    Pour les annulations de vols dues à COVID19 entre le 18 mars et le 7 octobre 2020, Cabo Verde Airlines fournira un bon électronique avec les conditions suivantes:

    • Valable deux ans à compter de la date d’émission.
    • Valable pour une utilisation sur tous les voyages et services de Cabo Verde Airlines.
    • Peut être utilisé par d’autres voyageurs.
    • Ne peut être utilisé que sur les vols de Cabo Verde Airlines.
    • Si elle est utilisée partiellement, la valeur restante peut être utilisée pour de futurs achats.
    • Si le bon n’est pas utilisé pendant un an après l’émission, vous pouvez demander un remboursement complet du montant, aucune valeur ne sera perdue.

     

    Pour les annulations de vol en raison de COVID19 entre le 1er juillet et le 7 octobre 2020, 2020, Cabo Verde Airlines fournira un bon électronique plus un BONUS. Les conditions du bonus sont les suivantes:

    • Pour le Bonus, vous pouvez choisir entre un coupon supplémentaire de 50 EUR ou un surclassement ou un bagage supplémentaire.
    • Ne peut être utilisé que sur les vols de Cabo Verde Airlines.
    • Le bonus n’est pas remboursable et ne peut être utilisé qu’en conjonction avec un bon valable.

    Veuillez contacter notre service client à: evoucher.covid19@caboverdeairlines.com

  • J'ai acheté via une agence de voyages. Qui dois-je contacter?

    Si vous achetez votre billet auprès d’une agence de voyage, veuillez contacter votre agence de voyage.

  • Cabo Verde Airlines et Covid-19

    Cabo Verde Airlines surveille en permanence l’évolution de la nouvelle épidémie de Coronavirus Covid-19 et suit les recommandations émises par les entités nationales et internationales compétentes, à savoir l’IATA (International Air Transport Association), par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) , ainsi que par les autorités sanitaires nationales.

  • Est-il sûr de voyager avec Cabo Verde Airlines?
    1. Tous nos avions sont équipés de kits de prévention comprenant des masques et du gel désinfectant.
    2. Notre équipe est qualifiée pour prendre toutes les mesures nécessaires si un cas symptomatique est détecté à bord.
    3. Nous suivons en permanence l’évolution de la situation dans le monde, pour mettre en place toutes les mesures nécessaires à la protection de nos passagers, en collaboration avec les autorités aéroportuaires et sanitaires.
  • Et si je suis citoyen d'un autre pays?

    Si vous êtes citoyen d’un autre pays, nous vous recommandons fortement de contacter votre ambassade ou consulat local au Cabo Verde pour être ajouté à la liste des personnes devant être rapatriées.

  • Informations sur Corona Covid-19

    Nous avons compilé pour vous des liens utiles sur la pandémie de coronavirus (COVID-19) et les mesures d’hygiène et autres mesures prises par différents pays en matière de voyage.

    Santé:

    Organisation mondiale de la santé (OMS): https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
    IATA: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/
    Centre de contrôle et de prévention des maladies: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/index.html

    Restrictions de voyage:

    IATA: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm