• Qu’est-ce que le code de sécurité?

    Le code de sécurité, également appelé code bancaire, Card Verification Value (CVV), ou Card Identification Number (CIN) est un code composé de trois à quatre chiffres destiné à protéger votre carte de crédit d’éventuelles fraudes.

    Où se trouve le code de sécurité de ma carte de crédit ?

    Cartes Visa, Mastercard et Vinti4

    Le code de sécurité est imprimé au dos de votre carte. Le code correspond aux trois derniers chiffres figurant sur la bande de signature.

    The code corresponds to the last three digits on the signature strip on the back of the card.

     

  • Jusqu’à quand puis-je acheter mon billet sur le site de Cabo Verde Airlines?

    Vous pouvez acheter votre billet jusqu’à 24 heures avant le départ de votre vol.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés pour régler mes achats en ligne ?

    Pour les achats en ligne, nous acceptons uniquement les cartes de crédit Visa et Mastercard, ainsi que les cartes à débit immédiat Vinti4 (à l’exception de celle émise par la banque BCA, dont le plafond est fixé à 20 000 escudos cap-verdiens (CVE) dans les transactions sur Internet).

  • Comment puis-je obtenir mon billet?

    Une fois votre achat effectué et confirmé, vous recevrez un e-mail contenant le billet électronique à l’adresse que vous avez indiquée durant la procédure de réservation.

    Si vous n’avez pas reçu votre billet, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : flycva@caboverdeairlines.com.

    Vous pouvez également contacter notre service d’assistance téléphonique au +238 2 608 260 ou par e-mail à l’adresse callcenter@caboverdeairlines.com.

  • Puis-je modifier ma réservation?

    Oui. Il vous suffit de vous adresser à un comptoir de vente de Cabo Verde Airlines ou à votre agence de voyages, sous réserve du paiement de pénalités de modification ou d’un réajustement tarifaire, le cas échéant, et en fonction de la date de validité du billet.

  • Mon billet est-il remboursable?

    Si les conditions tarifaires le prévoient, certains billets sont remboursables. Lors de l’achat de votre billet, veuillez consulter la politique tarifaire ou vous renseigner auprès de l’un de nos comptoirs de vente. Pour exiger un remboursement, veuillez vous adresser à l’un de nos comptoirs CVA.

    Certains billets ne sont pas remboursables. Le remboursement dépend du tarif appliqué. Nous vous conseillons de vérifier notre politique tarifaire au moment de l’achat de votre billet. Pour exiger un remboursement, rapprochez-vous de l’un des comptoirs de vente Cape Verde Airlines ou de votre agence de voyages, qui se chargera de vérifier les conditions applicables à votre tarif.

  • À partir de quand puis-je m’enregistrer en ligne?

    L’enregistrement en ligne est disponible dès 36 heures et jusqu’à 2 heures avant le départ de votre vol.

     

  • Comment puis-je acheter un supplément de bagage?

    Pour tout achat de supplément de bagages, veuillez consulter notre site web ou vous adresser à l’un de nos comptoirs de vente.

    Pour obtenir de l’aide, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : flycva@caboverdeairlines.com.

    Vous pouvez également contacter notre service d’assistance téléphonique au +238 2 608 260 ou par e-mail à l’adresse callcenter@caboverdeairlines.com.