Suspension de tous les vols

Date de la communication: 17/03/2020

Les circonstances sans précédent déclenchés par l’épidémie du nouveau Coronavirus, Covid-19, représentent une menace existentielle non seulement pour l’industrie de l’aviation et du tourisme, mais en général pour l’économie et la connectivité sociale. En raison de la propagation progressive de la pandémie de coronavirus Covid-19 dans plus de 150 pays, la plupart de ces pays ont déjà imposé des interdictions de voyages temporaires, obligeant les compagnies aériennes à suspendre leurs activités.

Par conséquent, Cabo Verde Airlines informe ses clients qu’au vu de cette situation, et en tenant compte l’action du gouvernement du Cabo Verde pour fermer les frontières du pays, Cabo Verde Airlines suspendra toutes ses activités de transport à partir du 18-03-2020 et pour une période d’au moins 30 jours.

Fin février, le gouvernement du Cabo Verde a interdit les vols à destination de l’Italie, ce qui a entraîné la suspension des vols vers Rome et Milan. Le 18 mars, le gouvernement a décidé d’interdire toutes les liaisons aériennes avec le Portugal et Les pays européens avec Covid-19, ainsi que pour les États-Unis d’Amérique, le Brésil, le Sénégal et le Nigeria. Récemment, Cabo Verde Airlines avait déjà suspendu ses vols vers Washington, DC (États-Unis), Porto Alegre (Brésil) et Lagos (Nigéria), annulant désormais des liaisons depuis Boston (États-Unis), Lisbonne (Portugal), Paris (France), Dakar (Sénégal), Fortaleza et Recife (Brésil).

Cabo Verde Airlines enregistre un nombre élevé de demandes d’informations de ses clients et s’assure de tout faire pour répondre à tous les passagers. Cabo Verde Airlines regrette les désagréments causés à tous les passagers et assure à tous les passagers et au personnel que la sécurité de chacun continuera d’être la principale préoccupation de la compagnie.

La compagnie aérienne continue de s’entretenir avec des actionnaires clés et les autorités locales pour évaluer si des vols spéciaux, humanitaires, de rapatriement ou de fret doivent être maintenus pour garantir que l’archipel n’est pas isolé et que des biens essentiels tels que des médicaments peuvent être fournis.

Sal – Lagos – Sal 

Date de la communication: 13/03/2020

En raison de la situation de pandémie de Covid-19, de nombreux pays imposent une interdiction temporaire des voyages entrants en provenance de pays où le nombre d’infections est élevé. Cette situation a eu un effet négatif profond sur la demande de vols de passagers dans le monde.

Conformément à ce qui précède, Cabo Verde Airlines suspendra la liaison Ilha do Sal – Lagos – Ilha do Sal entre le 16 mars et le 31 mai 2020. Cabo Verde Airlines remboursera intégralement les clients qui ont acheté des billets pour les vols annulés. .

Cabo Verde Airlines regrette les désagréments occasionnés aux passagers et continuera de tout mettre en œuvre pour atténuer les effets négatifs de cette situation sans précédent.

Cabo Verde Airlines continue de suivre toutes les recommandations de l’Association du transport aérien international (IATA), ainsi que les recommandations de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et maintient un contact permanent avec les autorités locales afin d’assurer la sécurité de ses passagers et de son équipage.

 

Sal – Porto Alegre – Sal

Date de la communication: 12/03/2020

L’Organisation mondiale de la santé (OMS) a considéré le COVID-19 comme une situation de pandémie. En raison des niveaux alarmants de propagation et de gravité, de nombreux pays imposent des interdictions temporaires sur les voyages entrants et sortants dans les pays où le nombre d’infections est élevé.

Cabo Verde Airlines suspendra la liaison Ilha do Sal – Porto Alegre – Ilha do Sal avec effet au 16 mars 2020 et pour une durée indéterminée. Cabo Verde Airlines remboursera intégralement les clients de tous les billets vendus pour cet itinéraire.

Cabo Verde Airlines regrette les inconvénients causés aux passagers et continuera de tout mettre en œuvre pour atténuer les effets négatifs de cette situation sans précédent.

Cabo Verde Airlines continue de suivre toutes les recommandations de l’Association du transport aérien international (IATA), ainsi que les recommandations de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et maintient un contact permanent avec les autorités locales afin de garder ses passagers et son équipage en toute sécurité.

 

Sal – Washington – Sal

Date de la communication: 06/03/2020

Cabo Verde Airlines suspend temporairement ses vols à destination de Washington (du 8 mars au 31 mai 2020) en raison d’une réduction significative de la demande des clients, en raison de problèmes de santé mondiaux liés au COVID-19. L’épidémie actuelle du virus COVID-19 affecte les compagnies aériennes du monde entier. En conséquence, la demande de passagers a considérablement diminué. Par conséquent, les compagnies aériennes ont réduit leurs horaires de vol.

Cabo Verde Airlines surveille de près les destinations où l’impact du COVID-19 est le plus prononcé et les passagers touchés par les annulations de vol seront contactés pour s’adapter à toute modification de leurs besoins de voyage. Ceux qui ont réservé via une agence de voyage seront contactés directement par l’agence à partir du 9 mars, ou pourront contacter l’agence.

Jusqu’à présent, il n’y a aucun cas confirmé de COVID-19 au Cap-Vert. Cabo Verde Airlines considère qu’Ilha do Sal et l’archipel restent une destination sûre pour les voyageurs et la compagnie aérienne continuera à desservir d’autres destinations en fonction de la demande du marché.

La société a déjà publié un plan d’urgence pour la protection des passagers sur le site Web et continue de suivre l’épidémie de l’OMS et les recommandations dans le monde entier afin de reprendre ses activités normales.

 

Sal – Rome / Milan – Sal

Date de la communication: 28/02/2020

À la suite de l’épidémie de virus Corona COVID-19 en Italie, le gouvernement du Cap-Vert par résolution du Conseil des ministres n ° 35/2020 du 02 / 27-2020 a décidé la suspension de tous les vols entre l’Italie et le Cap-Vert jusqu’au 30- 04-2020 inclus.

Comme il s’agit d’une décision du gouvernement pour des raisons de sécurité sanitaire du pays, les compagnies aériennes ne sont pas obligées d’assurer la protection de leurs passagers. Pour atténuer l’impact de cette décision sur les plans de voyage de ses clients, Cabo Verde Airlines promouvra une stratégie de flexibilité pour l’acheminement de ses passagers.

En savoir plus sur les procédures de routage client ici.